春風送暖，旅途載光。3月30日，瀋陽客運段動車二隊擔當的G1228次列車（嘉興南至徐州東）上，一場跨越血緣的暖心守護溫暖上演。列車員王俏懿以無微不至的細緻與如母似親的溫情，為獨自帶5個月寶寶出行的老人保駕護航，用行動詮釋鐵路客運服務的溫度，成為車廂里一道亮麗的風景線。

　當日G1228次列車停靠嘉興南站，一位年近花甲的老人抱着5個月的寶寶緩步登車。獨自出行的她，身影間滿是旅途疲憊與帶娃忐忑——此次她專程前往女兒家接回寶寶，準備帶回老家照料，面對獨自帶娃的長途旅程，心中滿是無措。這一幕被細心的王俏懿及時捕捉，她快步上前，主動接過老人沉重的行李，一邊輕聲安撫焦慮情緒，一邊細緻詢問出行詳情。

　考慮到老人抱娃不便、車站檢票流程遇阻，王俏懿第一時間為老人補檢車票，貼心幫忙擺放行李、引導至座位，全程化解老人登車的燃眉之急。列車行駛途中，寶寶不時哭鬧，老人因不熟悉哄抱技巧、沖泡奶粉流程手足無措，就連短暫離開座位前往衛生間也顧慮重重。身為五歲孩子媽媽的王俏懿，瞬間讀懂了老人的難處，主動化身「臨時媽媽」，扛起照料寶寶的責任：熟練沖調奶粉、輕拍哄睡，用溫柔哼唱逗得寶寶展露笑顏；老人前往衛生間時，她守在座位旁悉心看護；列車臨近到站前，又提前幫老人整理好行李物品，全程護送下車。

　四小時旅程轉瞬即逝，列車抵達徐州東站。王俏懿協助老人提行李、給寶寶穿好衣物，全程護送出站。老人感動得熱淚盈眶，緊緊握住她的手說：「這一路多虧了你，孩子！你把孩子照顧得跟親媽媽一樣好，你的名字我記牢了！」

　從登車時的貼心補檢，到旅途中的悉心照料，再到下車時的全程護送，王俏懿用點滴行動化解了老人的旅途焦慮，以真情傳遞鐵路客運的溫暖力量。這一暖心之舉，正是瀋陽客運段「一心想着旅客，一切為了旅客」服務理念的生動實踐。多年來，瀋陽客運段始終堅守服務初心，以細緻入微的守護守護每一位旅客的出行路，讓每一趟列車都成為傳遞愛與溫暖的移動港灣，在千里鐵道線上書寫着新時代鐵路人的責任與擔當。（記者 王藝橋）