隨着粵港澳大灣區互聯互通持續推進，經深圳北上已成為香港旅客的重要出行選擇。在清明節、復活節雙節期間（航班日期3月28日-4月11日），南航為滿足港人出行需求在麗江、大理、成都雙流方向進行了增班。出票截至4月7日，經深圳進出港的選乘南方航空的香港旅客達到了4.4萬人次，同比去年香港假期（航班日期4月11日-4月25日）增長50%，單日最高峰超過6300人次，同比增長54%，其中至少20個航班上港人旅客人數超過百人。記者近日從相關渠道獲悉，中國南方航空針對港澳旅客推出的專項服務已完成階段性升級，涉及購票、地面服務、空中體驗等多個環節。

　優化「港澳飛悅」出行服務促港人北上

　據了解，目前旅客預訂南方航空深圳進出港航班時，可通過官方渠道免費加選跨境巴士等地面交通服務。該服務將航空運輸與跨境陸路交通進行整合，旨在減少旅客中轉環節。

　在身份識別方面，回鄉證客群已可在南方航空官網主購票流及部分銷售系統中識別。南航方面表示，旅客持該證件可在其自助設備辦理值機、選座等業務。此外，南航在其值機區域設置「港澳快線」專門服務櫃枱，並配備粵語工作人員。

　機上服務增加粵式餐飲選項。

　在客艙服務方面，部分航班已提供粵語廣播及乘務服務。餐食方面，客艙新增咖喱雞飯、蕃茄豬扒蛋炒飯等粵式餐食選項。相關服務標準已納入航空公司年度運營計劃。

　深圳機場南航港澳快線櫃枱。南航供圖

　航空業觀察人士指出，近年來多家航空公司加強了大灣區航線布局。香港機場管理局早前發布的數據顯示，海天中轉大樓等跨境交通設施投用後，經港珠澳大橋及快船服務往返香港機場的旅客量穩步增長。與此同時，深圳、廣州等內地機場亦持續優化對港澳旅客的服務流程。南航方面的數據顯示，4月香港假期期間，廣深珠進出港人流量達到6萬人次，單日最高峰超過8700人次。

　業內人士分析，航空公司針對特定客群優化服務流程，反映了區域航空市場精細化運營的趨勢。隨着大灣區交通基礎設施進一步完善，港澳與內地城市間的航空服務銜接預計將更加緊密。（記者 林麗青）

　頂圖 乘坐南航深圳-西安航班的香港研學團。南航供圖