每月逢4號、14號、24號，黃山市屯溪區老街街道老街社區黨委書記吳華就會鄭重地來到轄區的議事點，跟居民們一道「說事」：談談大家遇到的困難難題，商議解決辦法。

　老街社區位於屯溪區核心區域，被譽為「流動的清明上河圖」的屯溪老街坐落其中。這裏既是遊客喜愛的熱門打卡點，又是基礎設施薄弱、人口結構老齡化的老街區。如何在繁華與安居之間找到治理的「最大公約數」，成為擺在老街社區面前的一道難題。

　面對居民和商戶、居民和居民之間的矛盾，老街社區推行了「逢四說事」制度：日常搜集居民訴求，調查理順相關問題其中的利益關係。每月的4號、14號、24號，以問題為導向召集相關的利益方，同時邀請志願者、社會公益人士一塊說事、議事，共同商議，推動問題解決。這一天恰是當月逢「4」，吳華來到了議事點。

　「延安路22—B幢樓棟管網老了，漏水嚴重，到底誰來管?」議事人員剛到齊，一個尖銳的問題就被拋了出來。由於獨特的地理位置，老街社區大多數房屋存在時間較長，管網老化問題逐漸凸顯。漏水、堵塞看似小問題，卻涉及到多家多戶，成為影響鄰里和諧的「攔路虎」。

　當天的「逢四說事」議事會沒有想象中「刀光劍影」的場面，確是一派群策群力的景象。圍繞這處樓棟的管網維修問題，大家你一言我一語，從「該不該修」談到「怎麼修」，再到「錢從哪來」，沒有推諉扯皮，只有集思廣益。經過充分商議，最終形成了一個讓各方都信服的方案。

　方案定了，行動就快了。社區黨委果斷介入，協調資源，短短幾天時間，漏水問題便迎刃而解。困擾樓棟許久的「老大難」，在群眾的共同商議和社區的靠前服務下，化為了「過去式」。居民段顯忠是這次管網維修的直接受益者。回憶起當時的情況，他感慨萬千：「這管子主要是老化了，用了30多年，所以多多少少都有點問題。樓上要是漏水，管子一破，水就漏到我家來了。」段顯忠說，往常遇到這樣的情況，最怕是街坊鄰居互相推事。議事會後行動很快，「社區對我們非常負責，在施工過程中，書記每天都來看進度和質量，很快就解決了。」

　除了管網問題，老街社區「逢四說事」制度在環境衛生、鄰里糾紛等方面問題解決上也起到了積極作用。「像社區的衛生問題，比如有些衛生死角沒清理乾淨，或者居民之間鬧矛盾、怕遇到問題互相爭執這類事情，我們就通過議事平台向社區反映，社區了解情況後，就會下來做工作。」社區居民段顯忠說。

　談到為什麼是「逢四」，吳華解釋說，「『4』與『事』諧音，方便我們的群眾熟記。社區有這樣一天是來議事的。」從「無人管」到「眾人議」，從「多頭跑」到「一次辦」，老街社區的「逢四說事」機制，正是新時代「楓橋經驗」的生動實踐。社區通過暢通渠道，讓群眾的訴求「有處說」;建強隊伍，讓問題解決「有人管」。在「逢四說事」的基礎上，老街社區建立了「前期調查、議題確定、會議說事、集中解事、結果公開、建立台賬」的「六步議事」工作法，實現了對民生訴求的閉環管理。簡單問題現場辦，複雜問題聯動辦，特別困難的問題提級辦，確保居民訴求「件件有着落，事事有回音」。

　「逢四說事」，說的不僅是家長里短的事，更是老百姓的「急難愁盼」;議的不僅是解決問題的辦法，更是「群治共治」的路徑。它不僅有效將糾紛隱患「防之於未萌，治之於未亂」，更重要的是，在一次次的說事議事中，居民的議事習慣和主人翁意識被悄然喚醒。

　「一方面，通過這種形式，能及時地了解群眾反映的熱點和難點問題，促使社區工作人員下沉到網格，跟居民面對面聊天，以便更好地發現問題。」吳華說，「另一方面，可以根據事情的分類進行分級解決。比如，社區能解決的，就當場協商解決;如果不能解決的，就反饋給相關部門，一起到現場協商;假如兩個部門還不能解決，我們就通過街道上，上報到區級層面來解決。」

　「逢四說事」正成為連接黨心民心的橋梁，讓基層治理的「獨奏曲」變成了全民參與的「大合唱」。在這裏，每一份期待都不被辜負，每一個聲音都有迴響。

　屯溪區委社會工作部工作人員唐克文介紹，「像這樣的議事協商模式，在各地都是有的，但是老街形成了自己的特色。我們也在鼓勵各地，可以根據自己的實際，根據自己的文化特色，來形成自身的品牌。」

　除了「逢四說事」，屯溪區還有「業主接待日」、「楊梅和解」等特色做法。「一方面，是建立一個議事協商的平台，通過黨群服務中心、物業辦公室，包括商戶提供的一些場地，讓議事協商有根據地、有溫度。另一方面，也是形成這樣一個議事協商的機制、流程，培養、引導群眾參與基層治理的自覺意識。」唐克文進一步介紹。 (記者 吳敏 通訊員 任俊翔)