香港生產力促進局公布2026年第二季「渣打香港中小企領先營商指數」同時，並發布專題調查，探討本地中小企的人才招聘現況及人才要求。結果顯示，除了銷售、客戶服務及行政人員外，部分中小企亦開始招聘資訊科技、數碼及AI支援相關人才，顯示中小企對AI及數碼應用的重視持續提升。

   在人才要求方面，超過一半（51%）需要填補離職空缺的中小企表示，期望應徵者具備使用AI的能力，反映數碼及AI相關技能正逐步成為中小企招聘時的重要考慮因素。此外，中小企亦重視求職者的獨立處事能力、工作經驗、溝通能力、工作態度及學習能力。

   在需要填補離職空缺的中小企當中，超過六成（63%）表示在招聘員工方面感到困難，顯示人力資源短缺問題仍然持續。面對招聘困難，中小企主要透過重整工作分配及流程、加強內部培訓及人才培育，以及靈活運用外判及彈性聘用方案等方式應對。此外，部分中小企亦考慮引入AI及自動化方案，以減少對人手的依賴，從而提升營運效率。

   生產力局首席市場總監馮嘉寶女士指出：「AI為社會及就業市場打開全新的機遇窗口，特區政府積極推動『全民AI培訓』，致力普及各界對AI的認知與應用。生產力局全力配合政府策略，透過一系列AI培訓課程、自主研發的開放式AI平台及『AI治理與測試服務』，協助企業高效部署和合規應用AI營運，同時紓緩人手挑戰。生產力學院將於下月推出『全民 AI 培訓』計劃，透過專業課程及認證持續培育 AI 人才，全面提升企業與公眾的 AI 應用能力，助力企業長遠發展。此外，生產力局早前成功舉辦『AI with HKPC』智慧AI方案展，展示逾百項解決方案。『AI with HKPC 』系列新一輪活動正籌備推出，將為業界帶來更多前沿的AI技術與實踐案例，助力香港在AI時代中搶佔先機。」

   調查亦顯示，在有招聘需求的中小企當中，77%表示會考慮聘請應屆畢業生。除重視年輕人才的工作態度、溝通能力及學習能力外，中小企亦期望畢業生具備基本數碼技能及AI工具的應用能力，以配合企業日益數碼化的營運需要。

    馮嘉寶表示，在AI素養成為職場趨勢下，生產力學院協助中小企應用AI，並強調人機協同及軟技能的重要性。學院已建立分層AI培訓框架，涵蓋基礎至進階內容，為非技術人員、技術專才及管理層提供相應培訓，推動AI應用與轉型。過去兩年，生產力學院累計舉辦超過600場人工智能培訓，覆蓋3.2萬人次，充分展現其在推動AI普及化方面的豐碩成果。(記者 韓商)