阿里巴巴(09988)旗下阿里雲今日宣布與宏利香港建立策略合作夥伴關係，全球領先的AI基礎設施提供商與全球保險集團建立協作框架，推動負責任的人工智能（AI）創新，加快AI技術在業務層面的部署。該合作亦有助於促進AI在保險業的應用發展，進一步鞏固香港作為區內AI創新樞紐的地位。

   根據雙方簽訂的合作備忘錄，結合宏利在保險及金融服務方面的深厚專業實力與阿里雲領先的AI與雲端技術，雙方將共同探索開發AI應用項目，以提升客戶體驗、營運效能並促進可持續的長遠增長。相關協作將遵循嚴格的保安、私隱保障及負責任AI原則，並符合適用的法律、監管及數據治理要求。

    根據協議，宏利香港與阿里雲將積極探索共建聯合AI中心，培育新一代AI應用，並開發切合宏利業務重點的創新應用場景。這方面的合作預期將重點推動AI解決方案融入數碼客戶體驗流程，具體涵蓋強化欺詐偵測能力，以及進一步提升個人化服務體驗。

    宏利香港及澳門首席AI及數據總監劉宏雋博士表示：「此次與阿里雲的合作，標誌着我們在拓展AI生態系統方面邁出的重要一步。通過探索共建聯合AI中心，我們將構建一個系統化的協作平台，共同開發可推動客戶體驗及業務流程革新的創新AI方案。我們將此次合作視為在嚴謹的數據治理及監管框架下，推動創新並加速開發具影響力AI應用的重要動力。」

    阿里雲公共雲副總裁及金融行業部總經理張翅認為：「此次合作體現了雙方以AI與雲技術驅動行業創新的共同願景。阿里雲將與宏利深度協同，把行業洞察與全棧AI能力相結合，打造真正解決業務問題的AI方案，為客戶和金融數字化生態創造長期價值。」

    宏利已在其香港多個業務領域部署AI應用，涵蓋客戶互動工具、通過數據分析支援前線銷售，以及通過智能自動化提升營運效率與服務響應水平。這些舉措是宏利整體企業策略的重要組成部分，旨在將AI以負責任的方式融入日常營運及決策環節。宏利正着力推動AI的大規模部署，持續釋放價值，為公司上下帶來實質性效益，並預期於2027年前創造超過10億加元的企業級AI價值。(記者 韓商)