從「多窗往返」到「一窗通辦」，從「紙質流轉」到「全程網辦」，從「跨境奔波」到「指尖辦結」……廣東稅務部門聚焦稅費服務集成、業務協同和數智賦能，推出一系列便民創新舉措，推動辦稅繳費從「多頭跑、多次跑、紙質辦」向「一窗辦、數據跑、掌上辦、跨境辦」轉變，以稅費服務提質增效賦能營商環境優化，讓企業經營更省心、群眾辦事更舒心。

　服務集成，一件事一次辦

　「我工作在澳門，居住在內地。原本以為辦理社保會很麻煩，沒想到稅務部門告知可以通過電子稅務局在線辦理粵澳兩地社保業務。我試了試，很快就辦好了。」澳門居民張濤成功在電子稅務局先後辦理了澳門央積金供款(澳門社會保障公共服務事項)和內地個人社保繳款，體驗了粵澳政務服務一體化的高效與便捷。目前，每年像張濤一樣在珠海參保的澳門居民超7萬人。

　積極探索粵澳兩地持續深化規則銜接與制度對接，圍繞跨境一體化服務，廣東稅務部門將「跨境通辦」事項清單迭代為「跨境無憂」系列場景，依託廣東電子稅務局，新增澳門社保業務欄目，一網通辦廣東76項和澳門31項社保服務，澳門社保辦理時長壓縮80%以上，構建起立體集成互通的粵澳社保跨境服務體系。

　針對不動產交易、社保繳納等民生高頻需求，廣東稅務部門主動聯合醫保、人社、自然資源等部門，建立跨部門聯辦機制，全面梳理業務流程，整合服務資源，壓縮辦理環節30%以上，精簡提交材料40%，平均辦理時長壓縮55%。通過打通部門數據壁壘、共享業務信息，實現業務事項無縫銜接、並聯審批，成功打造「一窗受理、內部流轉、限時辦結、統一出件」服務模式，切實將群眾辦事從「進多門、跑多次」轉變為「到一窗、辦所有」，跨部門聯辦事項年均辦理量超1萬筆。

　業務協同，一張網一門通辦

　「沒想到點一點，申請就提交成功了，審核結果還直接發到手機上，不用兩個部門來回跑，太方便了!」在珠海經營美食店多年的澳門居民黃阿姨因在內地社保繳費未滿15年需要辦理延繳，起初她還憂心忡忡，但在辦稅服務廳工作人員引導下，通過自助終端幾分鐘便完成了申請。

　廣東稅務通過業務協同，實現服務由「線下跑」向「雲端跑」，針對資料多、流程長、多頭跑等難題，廣東稅務部門以數據多點復用、表單智能填寫、資料自動調取等方式，創新打造「養老保險延續繳費一件事」「醫療保險延續繳費一件事」套餐式自助服務場景，推動繳費人跑動次數縮減。

　更值得關注的是，廣東稅務部門全面整合服務資源，推動「稅務+政務」深度融合，實現稅費服務100%進駐全省21個地市的政務服務中心，並進一步織密服務網絡，將部分稅費業務功能部署投放至3.7萬台「粵智助」政務服務設備和人社、車管等其他政府部門的自助設備上，構建「10分鐘稅費服務圈」，助力實現「家門口就能辦」。

汕尾市「稅務·社保·醫保」聯辦服務窗口正在為退休人員辦理醫保業務 (唐伊鳳/攝）

　數智賦能，全天候智慧辦

　廣東稅務部門持續深化智慧稅務建設，將申報智能自檢作為核心突破口和關鍵抓手，創新構建「數據驅動規則設計、規則明確責任邊界、責任推動管理閉環」的全鏈條管理模式，聚焦申報管理痛點難點，精準制定20個跨稅種核心本地校驗規則，實現稅種間數據相互印證、申報風險自動申報，並同步出台《跨稅費種申報管理操作指引》等制度規範，明確操作路徑和標準，提升申報管理規範化水平。據了解，試點以來，廣東地區共有39.9萬餘戶次納稅人命中跨稅費種校驗指標，地方特色指標更正率超過63%，更正申報後審核通過率達88%。

　針對環保稅計算申報難、風險監管難、數據規範難等痛點，廣東稅務部門在已經實現13個稅費種申報智能預填數據的基礎上，進一步打通與生態環境、自然資源等外部門的數據通道，在環保稅申報環節，系統自動預填納稅人排污相關信息，實現數據智能檢索、自動調用、基礎信息免填、歷史數據復用，幫助納稅人減少翻找資料、手工重複錄入時間，實現「一鍵計算、一鍵預填、一鍵減免」，「手工填表」升級為「輔助式申報」，讓環保稅申報更加省時、省力、準確。

　國家稅務總局廣東省稅務局納稅服務和宣傳中心有關負責人表示，聚焦納稅人繳費人高頻訴求，廣東稅務通過「線上+線下」協同發力，打造精準化、個性化輔導服務體系。線上依託稅收大數據平台，對納稅人數據進行分類畫像、精準匹配，區分不同辦稅節點與業務環節開展靶向輔導。2026年以來，已累計推送稅費政策1160多萬戶次，組織納稅繳費信用熱點問題及日常操作等可視答疑6場，實現政策推送與答疑服務全場景覆蓋。線下聚焦重點政策高頻問題、申報操作卡點與涉稅風險疑點等，編制合規輔導手冊，面向重點稅源企業開展定製化、穿透式合規輔導;同時，圍繞稅費優惠、社保繳費、就業補貼等重點領域開展政策宣講，引導納稅人知曉政策、理解政策、準確申報，着力營造合規經營、誠信納稅繳費的良好稅收生態。

　從「能辦」到「好辦」「快辦」，廣東稅務部門將以「高效辦成一件事」為抓手，深化跨部門協同機制，通過持續優化智慧服務、精準服務和民生服務等，着力構建更智能、更便捷、更高效的稅費服務新範式，進一步提升稅費服務質量，有力推動粵港澳大灣區規則機制深度融合、納稅人繳費人獲得感持續增強、稅費治理效能不斷提升，更好服務廣東經濟社會高質量發展。(記者 盛芳齡 通訊員 岳瑞軒)

　頂圖：清遠佛岡縣稅務局工作人員現場向群眾講解「粵智助」自助辦稅終端操作流程 (唐璇珺/攝)