今年以來，瀋陽市鐵西區堅守為民服務初心，推動各職能部門更新服務理念與工作模式，從「坐等上門」轉變為主動下沉基層、深入群眾、貼近商戶，圍繞政務辦理、健康保障、就業幫扶、營商賦能四大維度精準發力，把優質、高效、暖心的服務送到群眾和企業最需要的地方，不斷厚植民生底色，激發區域發展內生動力。

　政務服務主動前移  實現群眾辦事「零跑腿」

　為破解特殊群體出行難、辦事難問題，鐵西區人社局打破「坐等辦事、窗口受理」的傳統模式，推行工傷認定上門受理、現場核查、就近辦結機制。工作人員主動對接行動不便職工，用通俗易懂的語言講解工傷認定、待遇申領等政策，上門完成信息核對、材料取證等全流程工作，打消群眾辦事顧慮。截至目前，已累計為807名居民提供上門政務服務，切實打通政務服務便民利民「最後一米」。

　健康服務精準下沉  守護特殊群體「暖民心」

　針對偏遠村屯困難群體、高齡失能老人的健康需求，鐵西區衛生健康系統組建10支流動醫療小分隊，開展入戶體檢、中醫義診、巡回醫療等暖心服務90次，為456名老人提供體檢、用藥指導等全方位健康關懷。

　在周末，醫療小分隊將巡診車開進大潘村、昆溪社區等老年活動中心，打造便民「健康集市」。醫護團隊分工協作、有序引導，以拉家常的方式為老年人科普慢病防治知識，真正落實「小病不出村社、大病提前預防」的服務目標，築牢基層民生健康防線。

　就業服務創新出圈  解鎖求職擇業「新場景」

　為拓寬群眾就業渠道，鐵西區人社局創新就業服務場景，依託興華匯地下商業街打造特色「求職集市」，精選53家企業，提供217個接地氣的就業崗位。工作人員化身「就業紅娘」，為求職者一站式提供崗位推薦、社保政策解讀、職業技能培訓諮詢等貼心服務，打造「逛街即求職、就近能擇業」的全新就業服務模式。

　營商服務駐店賦能  跑出區域發展「加速度」

　聚焦商戶經營發展中的痛點、難點，鐵西區營商局在鐵西萬象匯設立首店經濟服務站，整合多部門骨幹力量，組建「鐵定辦」涉企增值服務團隊，設立「首席服務官」。通過搭建萬象匯商戶微信服務群，構建商戶線上「下單」、部門即時「接單」的極速服務模式，實現企業訴求快速響應、高效處置。同時推行「一企一策」量身定製幫辦方案，現已累計助力30餘家商戶破解開店籌備、日常經營中的各類難題，以優質高效的營商「軟環境」，持續激活區域發展「新引擎」。

　民生無小事，枝葉總關情。鐵西區相關負責人表示：「下一步，鐵西區將繼續以『共產黨人的政績，就是做得人心、暖人心、穩人心的事』為行動坐標，始終堅持為民造福是最大政績，立足區域發展實際，多做打基礎、利長遠、惠民生的實事。我們將始終堅守為民初心，不斷創新服務模式、延伸服務觸角、提升服務質效，以常態化、精細化、暖心化服務回應群眾期盼、賦能企業發展，讓民生溫度持續升溫，讓區域發展更具活力，以實實在在的工作成效贏得群眾的認可與信賴。」（記者 王藝橋）