長江基建（1038）旗下Northumbrian Water近日連獲業界頂尖殊榮， 包括英國水務消費者委員會（Consumer Council for Water）之「英國最可信賴水務公司」美譽，及在英國水務監管機構Ofwat之「客戶滿意度和體驗評估」中位列全國第一。此外，Northumbrian Water的創新管理策略亦獲ISO頒發專業認證，成為全球首家被授予該認證之水務企業。

   英國水務消費者委員會最新發布的《Water Matters》客戶調查結果顯示，Northumbrian Water以最高評分位列榜首，在公平性、負擔能力及客戶服務關懷程度多方面，均獲客戶予以高度評價。Northumbrian Water在該調查的評分顯著高於行業平均水平，成為英國最可信賴水務公司。

   同時，在英國水務監管機構Ofwat的《2025/2026年度行業客戶滿意度（C-MeX）》排名中，Northumbrian Water在客戶滿意度和體驗兩項評估均位列全國第一，連續兩年名列前茅，成為首家蟬聯榜首的公司。

   甄達安：客為本理念成功體現

   長江基建聯席董事總經理兼Northumbrian Water主席甄達安表示：「這些嘉許顯示我們正循正確方向，實踐為客戶提供卓越服務的承諾。我和董事會十分高興Northumbrian Water以客為本的理念已成功體現於營運中，讓該公司持續於業界獨佔鰲頭。」

   此外，Northumbrian Water在創新領域亦取得突破，成為全球首家榮獲英國標準協會（BSI）頒發ISO 56001 創新管理 Kitemark認證的水務公司。該認證表彰Northumbrian Water透過轉化創新理念，為客戶、社區及環境帶來實際效益。其中，由該公司主辦之年度Innovation Festival在近十年間已培育約三百個新構思。

   資料顯示，Northumbrian Water於2011年成為長江基建集團成員，是集團在英國投資項目中的主要溢利貢獻者之一。該水務公司是英格蘭及威爾斯10家受規管食水及污水處理公司之一，供水網絡總長度約2.64萬公里，污水網絡長約3.02萬公里。Northumbrian Water的主要業務乃為英格蘭東北部270萬人口，以及埃塞克斯郡 （Essex）及薩福克郡（Suffolk）合共超過200萬個物業，提供食水及污水處理服務。（記者 蘇尚）