消費者委員會公布最新調查，指出市面上寵物保險計劃的收費與實際保障未必成正比。消委會由2023年至今年6月的兩年半內，共接獲32宗有關寵物保險的投訴，其中超過半數涉及價格與收費爭議，亦有投訴反映在寵物離世後申請中止保單仍被要求繳付餘下保費。消委會提醒市民，選購寵物保險時切忌單憑個別醫療情景作比較，必須綜合評估保費、寵物年齡及不同健康情況下的保障效果，才能選擇到切合需要的計劃。

    在接獲的投訴個案中，最常見的爭議是保險公司在沒有明確通知的情況下，擅自為消費者自動續保並扣除相關費用。此外，部分爭議則涉及合約的中止與修訂，如有受保寵物不幸離世，事主向保險公司申請取消保單，卻被要求繼續繳交保單有效期內的所有保費，令消費者感到不滿。

    消委會日前整合7間保險公司合共24個寵物保險計劃的資料，發現保費較高昂的計劃，投保人最終所需承擔的醫療金額並不一定較低。調查以挪威牧羊犬為例，篩選出15個適用的綜合計劃進行比對，結果顯示最終的索償金額會受到每次門診賠償上限、全年索償次數限制、年度賠償上限以及各項分項保障限額等繁複因素影響。例如，若一隻5歲的受保寵物在一年內需要接受5次相同的門診治療，部分計劃會因為條款限制，導致投保人需要累積承擔的金額大幅增加，反映保單的細節條款比單純的保費高低更具決定性。（記者 區天海）