夏夜的社區長廊里圍坐暢談，老舊小區改造現場多方共商對策，樓棟院落中民情收集不間斷…… 在江岸，協商議事已經深度融入基層日常。從社區 「長廊夜話」「周三之約」，到面向新業態群體的 「小哥議事會」，一個個建在群眾家門口的協商載體不斷湧現。江岸深耕 「有事好商量」 特色治理品牌，充分調動居民參與家園建設的積極性，同時攜手高校搭建專業智庫平台，推動基層治理從經驗驅動轉向機制驅動，探索出一條適配超大城市中心城區的共建共治共享善治之路。

　全區累計搭建協商議事平台 1000 余個，落地居民 「微更新」 項目 4498 個，籌集建設資金超 1000 萬元。同步推行黨建引領 「未訴先辦」 工作模式，組建 372 支民情採集隊伍，529 名 「民情瞭望員」 扎根樓棟一線，月均收集處置群眾訴求 1300 餘項，把矛盾化解在萌芽狀態。

　面對老舊小區電梯改造這類群眾關切的棘手民生問題，江岸堅持把協商工作做在前面。百步亭兩個老舊小區 87 部電梯老化故障，涉及 2184 戶居民，社區運用 「五心工作法」，通過十餘場專題議事會廣泛徵集意見，黨員、網格員上門全覆蓋收集訴求，優化施工保障方案。落實 「停一保一」、天台借道通行等便民舉措，及時公示補貼與維修基金明細，組建幫扶隊伍服務特殊群體，實現業主表決高票通過，改造全過程零投訴、零矛盾、零事故。江漢北路社區創新 「共識在前」 工作法，組織居民實地考察已完成改造小區，邀請專業人士開展成本測算，多方凝聚改造共識，20 天內完成 146 戶居民自籌款收繳，高效完成 8 部高齡電梯更新。

　議事不僅要 「坐下來談」，更要發動群眾專業力量全程參與監督。二七街道操場社區東立國際小區人口過萬，曾經管網爆裂、車位緊張、物業服務矛盾突出。社區組建黨員佔比 87.5% 的紅色業委會，引入優質物業，創新 「三三成事」 機制，落實居委會、物業、業委會每日碰頭、每周議事、每月聽證閉環流程。實施 「能人尋找計劃」，挖掘百餘名具備工程資質的居民，組建方案評審、施工監督、竣工驗收專家庫。居民專家提出針對性改造方案，管網維修項目由原預算 2000 余萬元壓縮至 43 萬元，停水故障同比下降 97%。從建設電動車充電棚到修繕外牆滲水，眾多民生工程都由居民全程參與監理，群眾由治理旁觀者轉變為參與者、監督員，小區居民滿意度大幅提升。

　治理效能提升，離不開人才隊伍建設。江岸區實施 「社區工作者能力提升計劃」，搭建 「師資、課程、陣地」 三庫聯動體系，建成 「1 個區級主陣地 + 15 個街道分陣地 + N 個特色教學點」 培訓網絡，開發實務課程 130 余門，分類開設五類培訓班次。聯動華中科技大學、華中師範大學共建人才實訓基地，引入社會資金 286.4 萬元，服務群眾 4.2 萬餘人次。一批社區工作者通過專業培訓掌握矛盾調解實操方法，主動考取社工職業證書，逐步成長為專業化治理骨幹。與此同時，7 個社區完成黨群服務中心親民化改造，撤除隔離辦事櫃枱，打造開放平等的 「居民會客廳」，實現辦公最小化、服務最大化。全區 27 萬名志願者、1300 余支志願隊伍扎根社區，織密民生服務網絡。

　為系統梳理本土治理經驗，7 月 18 日，江岸聯合華中科技大學成立武漢市首家基層治理研究院。研究院立足百步亭 「三方聯動」「六步議事」「兩長八員」 等成熟實踐，承擔策源地、轉化器、孵化器功能，把一線鮮活經驗提煉成可複製、可教學的標準化實操體系。匯聚多所高校專家智庫資源，推行實務導師加學術導師的 「雙導師制」，培育複合型基層治理骨幹，打通實踐到理論再回歸實踐的轉化鏈路，推動江岸基層治理由零散經驗走向標準化制度，從一域實踐走向更廣範圍推廣。

　立足新時代，江岸持續深化社區治理優化提升行動，對 138 個社區（村）調研畫像，分類實施補短板、提能力、創特色三大工程。依靠千張議事桌匯聚民智民意，藉助高校智庫賦能基層實踐，不斷書寫超大城市中心城區共建共治共享的善治答卷。（記者 張迪）