8月24日，「無座票為何和二等座同價」話題登上熱搜，不少網友反映，無座票與二等座票價相同，但無座票不提供固定座位，定價合理性存疑。
對此，鐵路12306客服表示，無座票的全稱為「無固定座位票」，與二等座屬於同一席別、同一等級，因此價格一致，目前無法單獨降低無座票票價。高鐵座位上設有指示燈，綠色和黃色代表該座位暫無人乘坐或尚未售出，無座乘客可臨時休息，但持票乘客上車後需要讓座。針對票價差異化的建議，客服稱已記錄並將反饋。
此外，客服說明，並非所有高鐵二等座都發售無座票，僅在部分線路和運營高峰期，為保障旅客出行需求，會適量發售少量無座票，數量通常不大。
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