「口岸連心顯擔當 服務樞紐暖人心」在深港融合發展的大背景下,深圳市羅湖口岸入境服務中心持續發揮國門「第一站」作用,成為連接特區與內地、政府與社團、專業機構與基層群眾的綜合性服務平台。中心由政協常委、香港慈善援助基金會主席樊熙泰統籌營運,以「深港兩地超級聯繫人」為定位,為入境旅客提供多元化、有溫度的民生服務。

中心依託香港慈善援助基金會國際服務經驗,長期為深港慈善組織、社康機構、康復團體、長者服務提供免費會議場地、接待統籌與跨境轉介服務。服務對象覆蓋長者、兒童、孕婦、視障及殘障人士,以及首次北上認識祖國的青年群體。國家安全教育、口岸社會安全引導、移動支付輔導、綠色就醫通道等內容,已被多區納入常態化宣教與幫扶體系,切實踐行「以人為本、便利惠民」的國家口岸服務規模。


在今次聯動扶助項目中,羅湖口岸管理服務中心提供無縫接待,確保跨境長者及殘障人士在通關、候檢、轉乘各環節獲得適時照顧與扶助。深圳口岸服務中心還定期舉辦「深港跨境弱勢群體共融研討會」,與會專家一致認為,隨着跨境人流屢創新高,兩地政府推出的友善通關、無障礙動線、三語志願支援等措施成效顯著;樊熙泰常委所統籌的各個口岸及各區入境人士服務中心作為 「緩衝站、接待站、資訊站」,有效紓解特殊群體入境初期的不適配問題,讓香港同胞「願意來、方便來、安心留」。

國際志願者體系是中心最強軟實力的核心。中心聯動香港及多國義工網絡,組建包含粵語、普通話、英語的複合型志願隊伍,承擔通關引導、輪椅推送、證件諮詢、防詐宣傳與緊急聯絡等職能,將新時代文明實踐嵌入口岸治理的微觀場景。樊熙泰強調:「志願服務不是國家口岸現代化服務的新標準配置;我們多問一句、多扶一步,深港與國際融合就多一層友誼。」目前,這一國際化服務水準也正為11月在深圳舉行的APEC 會議進行前期培訓與實習演練。

從政協履職到慈善統籌,從口岸接駁到社團共研,深圳口岸入境服務中心已超越傳統接待空間,晉升為深港融合的示範接口、弱勢關懷的穩固錨點,以及青少年國情認知的首站課堂,持續為大灣區公共服務同城化輸出可複製的「深圳模式」。