「遊客店內消費期間因不小心造成財物損失怎麼辦?發生食品安全糾紛如何索賠?在景區滑倒摔傷誰負責?」

　2025年，安徽黃山市屯溪區入選中國市轄區旅遊綜合競爭力百強區，全年旅遊接待量2160萬人次，遊客權益保障問題始終是屯溪區委區政府關注的焦點。近日，由屯溪區政府統一投保的「公眾責任險+食品安全責任險」雙保險組合於9月1日起正式落地生效，為轄區122家「真不二價」誠信經營單位提供為期1年最高價值200萬元的專業市場化風險保障。同時，在屯溪老街、河街、黎陽老街「三江口」核心消費商圈，引導景區運營方主動投保景區責任險，「三險合一」全方位織牢遊客權益保障網，進一步降低商戶經營風險，全面優化提升消費環境。

　據悉，傳統的公眾責任險或食品安全責任險大都由商家自願出資投保，但由於費用、成本等因素經常出現不購買、不續保的情況，一旦發生安全事故，很容易發生糾紛，影響消費體驗，也對城市綜合治理能力帶來考驗。

　針對這一難題，前期區財政局聯合區市場監督管理局通過多次實地走訪調研、開展座談等方式，摸清商戶保障需求，立足實際定製專屬投保方案。根據保險合同約定，在屯溪區122家「真不二價」授牌商戶規定經營範圍內，因意外事故或食品安全事故發生的消費者人身財產損失，由保險人在扣除免賠額後按約定比例進行賠付。

　為了平衡雙方權利義務，促進保障可持續，合同中還明確了商家須履行如實告知、恪盡職責、減少損失、協助理賠等相應義務。

　此次「三險合一」政策的落地，標誌着屯溪區「貸款貼息+保險兜底」的金融賦能消費雙輪驅動格局初步形成。「本次投保槓桿比達到1:21，下一步我們將深入學習貫徹《安徽省財政金融協同實施方案》有關要求，遵循『最大充分原則』讓市場參與和『最小必要原則』使用財政資金，為全區經濟社會高質量發展作出更多財金貢獻。」屯溪區財政局主要負責同志表示。(記者 吳敏 通訊員 汪璇 曹嬌嬌)