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攜程被罰51億後又現房價刺客 定製酒店報價差最高達1020元/間

攜程被罰51億後又現房價刺客 定製酒店報價差最高達1020元/間

責任編輯:趙桐曲 2026-09-11 16:42:29 來源:香港商報網

 9月11日,攜程壟斷被罰51億後又現房價刺客這一話題引發熱議,攜程整改風波尚未平息,又曝出定製遊消費價格亂象。

 據內地媒體都市頻道消息,鄭州張女士在攜程定製呼倫貝爾8天輕鬆自由行,訂單總價19600元。但她發現500元快捷酒店被攜程定製賣1520元,更讓她無法接受的是價格差,同為攜程平台的兩位定製師,對同一酒店,分別報價1520元/天,750元/天 ,其他App同一晚價格為589元,散客現場開房價僅需500元。

 鄭女士後來查了滿洲里當地1500元的酒店,基本全是豪華型標準。其訂2間房,按1520元與500元差額計算單晚差價約2040元。

 張女士向攜程申請退差價。攜程客服稱,不同供應商採購渠道不同會產生價差,核算僅參考攜程當日標價,其他平台價格不納入;初步方案為不退差價、僅贈優惠券。涉事服務機構滿洲里神州旅行社表示,千元差額含「服務費」,「合同另有約定、旅行社需留利潤」;但記者查閱定製師方案明細,僅見酒店、用車、門票、活動費用,未單獨列示服務費。

 該個案發生前,攜程剛因壟斷領到重磅罰單。7月25日,市場監管總局依法對攜程集團有限公司(以下簡稱攜程)濫用市場支配地位實施壟斷行為作出行政處罰,罰沒款合計51.79億元。攜程通過官方及港交所公告表示誠懇接受、落實整改。

 目前該定製訂單差價爭議仍在協商。法律人士認為,若行程單將採購價不透明、以「房費」名目裹入高額服務溢價,可能涉及知情權、明碼標價爭議;但是否構成價格欺詐,需結合合同明細、採購憑證、時段房態及平台舉證認定,不宜僅憑多平台價差直接定性。

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