9月22日，在遼寧省政府新聞辦召開的「開局起步『十五五』 奮力推動新時代遼寧全面振興取得新突破」系列主題新聞發布會上，瀋撫改革創新示範區黨工委委員、管委會副主任王鶴錦就示範區營商環境建設回答記者提問，系統闡述了「十五五」期間示範區營商環境建設的着力點與體驗升級路徑。

    王鶴錦表示，「建設東北地區優化投資營商環境標杆區」是瀋撫示範區「三區一引擎」目標定位之一。「十五五」時期，示範區將更加關注企業群眾的實際需求，更加注重企業群眾的切身感受，更加彰顯「我是問題終結者」的服務形象，持續深化示範區首創的「最多找一人」服務模式，圍繞政務服務、政策服務、監管服務、惠企服務四端主線，打造辦事方便、市場有序、監管規範、履約踐諾、服務優質、政策優准、作風優良的營商環境，做實省心、安心、暖心、順心的營商口碑，為遼寧省建設「營商環境最佳口碑省」扛起瀋撫示範區的責任擔當。

    政務服務「集成化」迭代：以「免跑即辦」打造「省心」口碑

    示範區將做實「基礎」服務，提質「一次不用跑」「立等可取」服務，切實發揮「無感續證」「雲勘免驗」等小切口改革效能，以人工智能打通辦事全鏈條，實現導辦、填報、勘驗、審批全程智能辦理。配齊「增值」服務，圍繞主導產業，為企業提供金融、人才、法務等個性化、智能化服務延伸。築牢「保障」服務，在全省範圍內率先就「高效辦成一件事」開展智能化、體系化、精準化效能監督，對辦理質效全程跟蹤督辦問效，倒逼服務提檔升級。

    監管執法「規範化」轉型：以「免擾即安」打造「安心」口碑

    示範區將以事項整合做實「基礎」監管，全面整合跨部門涉企檢查事項，對同一家企業「一次進門、查多項事」。以數字賦能升級「智慧」監管，運用大數據篩查、智能預警、態勢感知主動識別風險線索，充分保障「無事不擾」。以權益保護做好「托底」服務，推進跨區域知識產權保護與司法協作，落實信用修復容錯糾錯機制，為企業穩定經營安心兜底。

    誠信政府「體系化」建設：以「免申即享」打造「暖心」口碑

    示範區將以履約踐諾夯實「誠信」基礎，嚴格落實政府失信責任追溯機制，規範重大行政決策程序，保持涉企政策的連續性、穩定性、可預期性。以數據賦能升級「直達」服務，依託智慧化平台與大數據自動匹配企業資質，推動惠企紅利自動甄別、直達快享，無需企業跑腿申報。以機制暢通完善「長效」保障，築牢跨部門協同信用修復與結果互認根基，打通信用體系與註銷登記聯動辦理通道，簡化退出流程，構建進退有序的良性市場生態。

    惠企服務「品質化」提升：以「免辦即解」打造「順心」口碑

    示範區將以「只找一人」做優「前端」服務，企業各類發展訴求只找一人，這個人就是示範區管委會的班子成員、企業的服務管家，由服務管家全面承接、全程包辦企業的個性化訴求，用管委會內部部門間的協調會同辦理代替企業多頭跑動。以閉環辦理提效「中端」處置，通過自研的「包聯助企」平台廣泛應用保障企業「個性化」事務快速響應、精準分派、進度可視，辦事節點清晰可查。以聯動監督做好「後端」保障，多部門聯動監督服務運行過程，及時排查辦事堵點與廉政風險點，保障「真包實解、問題終結」。

    王鶴錦表示，幹部擔當決定服務效能，作風成色影響企業感受。「十五五」期間，瀋撫示範區將始終把營商口碑作為衡量成效的「金標準」，持續打造可感、可及、可享的更優營商環境，為企業發展壯大助力，為遼寧建設「營商環境最佳口碑省」貢獻瀋撫力量。（記者 王藝橋）