中秋、國慶雙節將至,文旅出行熱度攀升。為規範旅遊市場秩序,保障遊客出行體驗,9月22日,安徽黃山市屯溪區深入三江口歷史文化街區開展實地巡查,持續推進旅遊市場「百日攻堅」專項整治。
當天的檢查覆蓋街區各類文旅業態,執法人員直奔一線逐項核查:在遊覽點位,查驗導遊執業證件、電子行程單,核查持證上崗、行程公示情況;在演藝場所,核驗演出審批手續,落實安全管控、內容監管;走訪民宿、電競酒店,重點檢查房價明碼標價、價格公示;抽查旅行社,細看旅遊合同、宣傳推廣和風險提示,靶向整治不合理低價游、強制消費等問題。
隨着百日攻堅持續推進,轄區文旅企業主動自查、優化服務。
「我們組織導遊和員工開展規範經營培訓,內部常態化抽查。嚴禁導遊車上推銷、私自加點、誘導不合理消費。同時結合徽州特色準備伴手禮、安排特色演出,用心做好服務,讓遊客賓至如歸。」黃山完美國際旅行社負責人高雲飛表示。
據了解,屯溪旅遊市場「百日攻堅」行動從8月持續至10月,通過線上線下巡查、線索摸排、遊客回訪等方式,壓實經營主體責任,化解涉旅糾紛。截至目前,全區實地巡查文旅經營主體28家次、網絡巡查40家次,移交線索2條,辦結涉旅有效投訴19件,辦結率100%。
「下一步,屯溪區將持續保持整治高壓態勢,推動查改治一體落實,健全長效監管機制,持續優化旅遊服務,保障遊客舒心出行。」屯溪區文旅局黨組成員李兆慶說。 (記者 吳敏 通訊員 程曄)