據新黃河報道，9月29日一則「航班乘務員下跪」的帖子在社交平台傳播。帖子稱，一架由合肥飛往大連的航班上，一名乘務員推餐車時碰到旅客手肘並道歉，該旅客仍表示不滿，並提出「要麼讓我踹一腳」等要求。網帖稱，乘務員隨後哭泣、下跪，安全員此後介入，旅客還要求乘務長和涉事乘務員下班後陪同其前往醫院檢查。

網帖沒有披露事發日期、航班號和航空公司名稱。評論區有網友根據畫面中乘務員所穿制服推測涉事航司為東方航空。合肥新橋國際機場官網航班查詢顯示，東航目前確有MU6639等航班執飛合肥至大連航線。

9月29日下午，記者致電東方航空95530客服，詢問近期東航合肥至大連航班是否發生過與網絡描述相符的事件。客服最初表示暫不清楚相關情況，將記錄反饋。隨後，東航客服主動回電，稱記者反映的問題已「認真記錄並高度重視」。在進一步追問處理結果、事發日期以及事件是否屬實時，客服先後3次提到「高度重視」，但均未能提供明確答案。對於處理結果，客服表示目前「還沒有一個結果」；對於事發日期和事件真假，也表示「不是很清楚」。

記者隨後撥打東航客艙服務部、空保管理部、綜合管理部公開電話，嘗試進一步核實是否存在與網絡上信息相符的機組報告或安全員處置記錄，截至發稿均未接通。記者同時向中國東方航空品牌管理部公開郵箱發送採訪函，截至發稿尚未收到東航方面正式回覆。

另據極目新聞聯繫到視頻發布者張先生，他稱28日晚9時許乘坐從合肥到大連的航班，途中拍到上述一幕：「當時空姐跪了兩三次，挺久的，我沒有錄到全程視頻。」張先生表示，被撞男子未出血，乘務長拿來冰袋敷着「應該不嚴重」，但該男子要求下機後帶他去醫院檢查。記者採訪後不久，張先生刪除了視頻，稱「電話被打爆了」。另有內地媒體從東航內部相關人士處了解到，事發時該乘客處於睡眠狀態，系被服務車蹭碰驚醒。