10月10日,廣東省高級人民法院聯合廣東省委社會工作部、省司法廳、省住房城鄉建設廳發布一批助推物業服務高質量發展、服務保障和諧社區建設創新事例,涉及數智化賦能、城中村物業管理、消防隱患整改、車輛治理、小區公共資源分配等群眾普遍關注的問題,體現了廣東促進物業服務行業高質量發展,推動和諧社區建設,提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感的有益實踐。
近年來,廣東各地以多種形式推動物業服務提質增效,探索出一批各具特色的改革創新經驗。本次一共發布12個創新事例,在打造小區治理「智慧平台」創新事例中,以「深i小區」數智平台為依託,探索組織化引領、數智化賦能、民主化決策、市場化運營、法治化保障新路徑,為超大城市服務型治理創造了有益經驗;在府院聯動促進物業服務「質價相符」事例中,通過司法賦能與行政監管同頻共振,明確業主拒繳物業費的合理邊界及物業服務企業的整改義務,顯著提升小區物業服務質量;在「常態駐點+按需響應」提升服務質量事例中,法院參與設立住宅小區綜治工作站,構建統籌聯動體系,及時精準掌握反饋物業服務問題,提升小區業主居住體驗。
據了解,廣東創新多元化解糾紛機制,堅持「抓前端、治未病」,探索全鏈條多途徑高效率物業解紛新機制。在全國率先構建「黨建引領+行政規範+多元調解+司法保障」省級平台綜合治理新模式,統籌各方資源力量,統一裁判尺度,促進源頭治理,為推動物業服務高質量發展、創建和諧社區提供了有力保障。(記者 盧偉 通訊員 全小晴 羅偉恆 譚振州)