在基層治理的廣闊版圖中，派出所作為連接警民的「連心橋」，是守護社會安寧、服務百姓生活的前沿陣地。黑龍江省巴彥縣公安局立足實際，創新推出派出所「五心」工作法，以真心搭建溝通橋樑、用耐心化解矛盾糾紛、憑細心築牢安全防線、持熱心解決群眾難題、守公心維護法治權威，在方寸社區間織就了一張溫暖而堅實的服務治理網絡。其中，巴彥鎮第一派出所作為典型代表，全所民警輔警躬身踐行「五心」工作法，用實實在在的行動贏得了轄區群眾的信賴與讚譽。

    真心走訪：搭建警民「連心橋」

    巴彥鎮第一派出所深知，只有深入群眾、貼近群眾，才能真正了解群眾所需所盼。社區民輔警堅持定期入戶走訪，與居民面對面交流，認真傾聽獨居老人的生活困難、上班族的治安建議，將群眾的「家長里短」轉化為工作方向。社區民警邢廣朋在走訪中發現某老舊小區因缺乏物業管理導致環境髒亂、矛盾頻發，他立即聯動派出所與社區，引入簡易物業管理，徹底解決了困擾居民多年的難題，讓警民關係更加緊密。

    耐心調解：為民服務「動真情」

    面對社區里常見的各類矛盾糾紛，派出所秉持「耐心調解、以和為貴」的理念，依託「四所一庭」聯動機制，第一時間介入調解。副所長施方也、民警節德宇處理建工路一對夫妻的感情糾紛時，通過安撫情緒、多方溝通，並啟動「四所一庭」聯動機制，經過兩個多小時的耐心疏導，最終讓雙方重歸於好。正如節德宇所說：「耐心傾聽與真誠溝通，是化解矛盾的關鍵。

    細心防範：織密社區「安全網」

    治安防範容不得半點馬虎，派出所民警對社區消防設施、門禁系統等安全隱患進行地毯式排查，同時利用宣傳欄、微信群等渠道普及防盜、防騙、防火知識。民警許春茂在檢查中發現某小區消防通道堵塞，當即督促物業整改並開展安全教育，切實提升了社區安全係數。

    熱心服務：點亮群眾「微心願」

    除了維護治安，派出所還積極為群眾排憂解難。針對特殊群體開展上門服務，設立「微心願」徵集箱，將群眾的小事當作大事來辦。社區副所長梁朋瑀得知殘疾居民想要輪椅的心願後，迅速聯繫愛心企業，為其送上嶄新的輪椅，讓群眾真切感受到關懷與溫暖。

    公心執法：守護正義「公信力」

    在執法過程中，派出所始終堅守法律底線，做到嚴格規範、公正透明。無論是處理治安案件，還是辦理刑事案件，民警們都以事實為依據，以法律為準繩，堅決維護法律的尊嚴和權威。今年3月，派出所接到一起治安警情。民警們經過縝密偵查，迅速鎖定犯罪嫌疑人，並將其抓獲歸案。犯罪嫌疑人受到了應有的法律制裁，居民們對派出所的執法工作紛紛點讚。

    巴彥縣公安局的「五心」工作法，將為民服務的理念融入每一個工作細節，用真心、耐心、細心、熱心和公心，把基層警務工作做到了群眾心坎上，不僅提升了社區治理效能，更為新時代「楓橋經驗」注入了新的活力，成為基層警務創新的生動實踐。（裴振萍 王琳 徐玉宇）