10月10日，哈爾濱市香坊區建築街道召開供熱工作專題會議，聚焦供暖期居民用熱需求與服務保障，明確核心任務。街道武裝部部長、城管科、各社區及轄區供熱企業代表參會。

　織密服務網絡 讓便民觸角「無死角」

　會議明確，需以「服務前置」為核心強化基層保障。供熱專職網格員需實現居民群「全覆蓋」入駐，不僅要「進群」更要「履職」，確保居民訴求第一時間響應;供熱服務站點需懸掛清晰標識，工作人員時刻在崗值守，讓居民找得到人、辦得成事，把便民服務延伸至家門口。

　精準把控溫度 讓民生暖意「不打折」

　溫度是供暖工作的「核心標尺」。會議要求嚴格執行「逢五測溫」機制(每月5日、15日、25日)，同步錨定兩項硬指標——每月測溫入戶率不低於3%、系統錄入率不低於1%，以數據化管理保障測溫實效;針對去年5個社區的37戶低溫戶，供暖前需開展「回頭看」複查，逐戶排查達標情況，對未達標住戶溯源明確原因，啟動靶向整改，確保暖意送進每一戶。

　暢通訴求渠道 讓服務響應「更高效」

　為提升居民滿意度，會議提出雙管齊下優化訴求處置。一方面持續加大「香坊供熱碼上辦」宣傳力度;另一方面，建立輿情迅速處置機制。街道、社區、企業間保持信息互通，攥緊輿情應對主動權，確保各類輿情及時化解，以高效應急守護供暖穩定，以凝心聚力保障投訴減少。並且，面對突發事件處置需做到「響應快、溝通暢」，通過多渠道推廣讓便捷服務理念深入人心，讓居民足不出戶就能解決用熱難題。

　繃緊安全之弦 讓供熱保障「有底氣」

　街道強調，供熱要供好，安全也要抓好。安全是供暖工作的「底線要求」，供熱企業需牢牢守住安全生產底線，重點排查供熱設備防火隱患，時刻高度重視，杜絕安全風險。

　接下來，建築街道將牽頭督導任務落地，社區需做好居民對接與配合，供熱企業需嚴格落實各項要求，形成「多方聯動、齊抓共管」的供暖保障格局，切實提升居民用熱滿意度。(記者 張曉磊)