在哈爾濱的大街小巷、田間地頭，哈爾濱市公安局民警深入群眾身邊，傾聽訴求、化解矛盾，把關乎群眾切身利益的「揪心事、煩心事、操心事」解決在基層、化解在萌芽狀態，用腳步丈量民情，用溫情消融隔閡，用擔當守護平安，讓「有糾紛找民警嘮嘮」成為冰城百姓口口相傳的共識，讓和諧安寧的暖流浸潤這座城市的每個角落。

    嘮在單元樓前 巧解民生「老大難」

    「謝警官快來看看，家裏又返水了！」道里分局正陽河派出所民警謝晶接到河清街居民求助後，第一時間趕到現場，看着污水漫溢的地面，她深知下水堵塞是居民的「心頭堵」。她沒有直奔解決方案，而是搬來椅子坐在單元樓前，和居民「嘮家常」：「大伙兒說說，這返水問題到底難在哪兒？」你一言我一語間，居民們道出了煩憂，她一邊認真記錄，一邊叫來物業和社區工作人員共同「嘮」對策。從管道老化更換的費用核算，到施工噪音的相互體諒，原本僵持的問題在輕鬆溝通中逐漸明晰。施工期間，謝晶常到現場跟進進度、協調鄰里關係，直至管道通暢。

    松北分局中源大街派出所民警面對樓道雜物堆放引發的鄰里爭執，沒有直接說教，而是以「剛買的菜挺新鮮」打開話匣子，先聊孩子上學瑣事，再順勢提及安全隱患，又轉頭安撫樓下居民，最終促成雙方握手言和，讓樓道恢復整潔。

    嘮在田間地頭 守護秋收「平安線」

    秋收時節，巴彥縣公安局聚焦土地糾紛隱患，組織各派出所民警深入田間地頭，用「嘮家常」式排查化解守護農戶豐收。在「回頭看」中，民警通過入戶走訪、電話回訪、召開村民座談會等方式，對132起歷史土地糾紛逐一「過篩子」，針對12起遺留的矛盾糾紛，聯合村委會成立「二次調解小組」，帶着土地確權台賬、承包合同上門「嘮」解決方案，最終實現矛盾糾紛全化解、回訪滿意率100%。

    面對秋收中出現的收錯糧地、農機僱傭爭議等新增矛盾，民警開展「田間警務」，利用清晨、傍晚農戶勞作時段「錯峰排查」，發現糾紛後聯合農機站、村合作社建立「即時調解通道」，通過調取地塊標記、核實作業記錄等方式當天化解。此外，民警還聯合村委會、農技站「嘮」風險、建台賬，提前關注土地流轉租金拖欠等風險點，發佈《秋收農機作業規範》，確保轄區涉土地糾紛安全事件零發生。

    嘮在社區角落 搭建鄰里「連心橋」

    「別激動，咱坐下慢慢嘮，多大的事兒都能商量！」香坊分局和平派出所民警在社區走訪時，聽到居民因「陽台晾曬衣物滴水」引發激烈爭吵，立即上前疏散圍觀群眾，拉着雙方「嘮家常」。一邊傾聽王女士被褥被淋濕的委屈，一邊了解王先生的疏忽，還以鄰里相處為話題，結合相關法律法規耐心勸解。

    道外分局東萊派出所將「百家熟」與「大走訪、就地調」工作法融合，民警入戶走訪時發現夫妻因瑣事爭吵，先安撫情緒，再以「嘮家常、講道理、擺事例」的方式引導雙方換位思考，最終化解家庭矛盾。

    如今，社區民警們常常在廣場閒談、樹下納涼時，敏銳捕捉居民生活中的「小疙瘩」，從樓道堆物、寵物擾鄰到家庭矛盾，都在「走心」的「家常話」中及時疏導，讓「有糾紛找民警嘮嘮」成為群眾習慣，共同建設和睦溫馨的社區大家庭。（記者 張曉磊 通訊員 公宣）