「有事找社區就是沒錯！」一句樸實的稱讚，道出了居民對社區網格員服務的認可與信賴。哈爾濱市香坊區通鄉街道安通社區網格員林宇聚焦居民急難愁盼，主動提供代交話費、養老認證等便民服務，以點滴行動築牢社區服務「最後一公里」，用貼心舉措為轄區居民送去溫暖。

　近日，一位張姓大叔神色慌張地走進安通社區辦公室，正在值班的網格員林宇見狀立即上前接待，耐心詢問其需求。據大叔講述，其手機突然欠費停機，無法聯繫上子女，自己年事已高，眼睛花、看不清手機屏幕，不知如何操作繳費。此前社區工作人員上門走訪時，曾為其留下便民服務預約卡，大叔不想麻煩工作人員上門，便自行前往社區求助。

　了解情況後，網格員林宇迅速核對大叔身份信息，熟練操作完成話費代繳。手機恢復通訊後，張大叔緊緊握着網格員的手再三致謝：「年紀大了，這些手機上的操作真是力不從心，多虧了你們網格員熱心幫忙，解決了我的大難題！」面對居民的誇讚，網格員笑着回應：「這都是我們的本職工作，您以後有任何困難，隨時聯繫我們就行。」

　代繳話費雖為民生小事，卻直接關係到居民日常生活便利。安通社區網格員始終堅持把居民「小事」當作「大事」辦，常態化開展入戶走訪、便民代辦等服務，精準對接居民需求，用務實行動贏得了轄區居民的廣泛讚譽。下一步，安通社區將持續加強網格員隊伍建設，聚焦居民日常需求，不斷拓展服務範圍、提升服務質量，推出更多便民利民舉措，全力當好居民的「貼心人」「主心骨」，切實增強居民的獲得感、幸福感和安全感。（記者 張曉磊 香坊區委宣傳部供稿）