中信銀行東莞分行堅持「以人民為中心」的價值取向，彰顯「讓財富有溫度」的品牌主張，積極響應國家金融監督管理總局及地方監管部門號召，於2026年3月全面開展「清朗金融網絡守護安心消費」主題宣傳活動，通過「線上+線下」多元宣傳矩陣，月內累計開展活動近30場，發放資料近1800份，覆蓋市民超2000人次，切實提升公眾金融素養和風險防範意識，傳遞金融正能量。

    多維陣地齊發力沉浸式宣教入人心

    該行以全轄26家支行為核心陣地，升級打造標準化網點金融教育專區，優化宣傳專欄布局，實現消保宣傳常態化、規範化。網點LED屏滾動播放「清朗金融網絡守護安心消費」活動口號及風險提示，電視循環展播原創金融知識短視頻、「以案說險」警示片，公眾教育區集中陳列防詐手冊、理財指南、個人信息保護宣傳冊等12餘種宣傳資料，廳堂內懸掛主題橫幅、張貼特色海報，全方位營造濃厚宣傳氛圍。針對「一老一少一新」重點群體，創新推出「消保微課堂+實操指導」模式，由網點業務骨幹現場講解防騙技巧、手機銀行線上渠道使用、個人信息保護等實用知識，重點破解老年人「數字鴻溝」，提醒青少年警惕校園貸、套路貸，引導新市民樹立理性消費觀，實現精準宣教、貼心服務。

    精準服務暖民心特色宣傳提質效

    3月15日當天，該行統一組織「社區金融服務日」主題活動，26家支行同步走進周邊商圈、公園、企業、社區及快遞物流站點，聚焦「兩司兩員」等新就業群體開展精準宣傳。活動現場，工作人員通過真實案例剖析、互動問答、情景模擬等形式，向市民普及防範電信詐騙、非法集資、非法代理退保、玄學理財等金融知識，重點解讀2026年高發的金融網絡營銷套路，發放宣傳折頁超1800份。活動期間，該行創新宣傳形式，推出原創《防範非法金融活動》短視頻系列，通過官方平台推送，同步組織全行員工在微信朋友圈發起#中信銀行東莞分行3・15消保宣傳#話題，吸引超800人次參與互動，讓消保知識融入市井煙火，實現宣傳覆蓋面與影響力雙提升。

    長效機制固根基匠心鑄強消保品牌

    近年來，為深化金融消保工作，鞏固拓展消保工作成效，該行持續完善消保長效工作機制，常態化開展「行長接待日」活動，全轄各網點支行長佩戴「行長零距離」綬帶駐點廳堂，面對面傾聽客戶訴求、解答金融疑問。同時，各支行主動聯動轄區反詐中心、社區居委會，聯合開展「金融知識進萬家」系列活動，通過案例復盤、風險提示、合規宣講等方式，深入剖析非法金融活動的危害與識別技巧，幫助市民築牢金融安全防線。此外，該行加強內部員工消保培訓，強化全員消保責任意識，構建內外聯動、全員參與的消保工作新格局。據了解，月內該行通過「行長接待日」活動現場解決金融服務及消保相關問題30餘件，切實提升客戶服務體驗。

    未來，中信銀行東莞分行將以此次「3·15」宣傳活動為契機，持續推進金融知識普及常態化、精準化，深化「網點+社區+線上+重點場景」多渠道融合，豐富宣傳形式、創新宣傳內容，不斷延伸消保服務觸角，構建全方位、廣覆蓋的金融消保服務體系，大力弘揚中國特色金融文化，為營造清朗有序、安全放心的金融消費環境貢獻中信力量。（記者冷運軍）