4月16日，烏魯木齊天山國際機場北航站區迎來轉場運行一周年。作為新疆規模最大、保障能力最強、網絡覆蓋最廣的主基地航空公司，南航以烏魯木齊國際航空樞紐建設為核心使命，一年來累計執行航班超7.2萬班次，承運旅客近1290萬人次，同比提升5.74%，以戰略高度錨定發展方向、以發展厚度夯實樞紐根基、以服務溫度傳遞央企擔當，為新疆打造亞歐黃金通道注入強勁航空動能。

    織密航線網絡  夯實樞紐根基

    一年來，南航堅定不移推進烏魯木齊核心樞紐、喀什、伊寧兩大次樞紐協同發力的「一主兩翼」戰略佈局，推動烏魯木齊樞紐實現從區域航空通道向面向中西亞、歐洲的西部門戶樞紐跨越，為樞紐高質量發展築牢網絡支撐。

    以烏魯木齊為核心，持續加密至喀什、伊寧、和田、阿克蘇等疆內重點城市航班密度，並持續優化航班時刻佈局，構建起多點直達、快速集散的支線網絡，為南北疆人員往來、文旅交流、經貿合作提供高效便捷的航空支撐，讓疆內出行更高效、更順暢。

    在進出疆航線網絡佈局上，南航聚焦粵港澳大灣區、京津冀、長三角等國家戰略城市群，全力打造核心幹線通道，精準匹配區域經濟發展與旅客出行需求。其中烏魯木齊至北京、廣州航線最高每日執飛7-9班，上海、深圳、鄭州、西安等重點城市航線最高每日4-6班，形成高密度、高頻次的空中快線網絡；大力推進經停航線改造為直飛航線，減少旅客中轉耗時，同時在北上廣等核心幹線穩定投入寬體機，全面提升幹線運輸能力與旅客出行舒適度，讓進出疆出行體驗再升級。

    堅持向西開放、深耕中亞、放眼歐洲，南航主動對接國家向西開放戰略，新開及復航烏魯木齊至吉隆坡、奧什、莫斯科、撒馬爾罕等國際航線，加密烏魯木齊至伊斯坦布爾、埃里溫、第比利斯等重點國際航線，採用「夕發朝至」夜航模式，釋放雙向中轉潛力，提升國際航線通達性。一年來，南航在烏魯木齊樞紐執行國際/地區航班超5600班次，保障旅客超70.98萬人次，同比提升45.66%，樞紐通達性、輻射力與國際競爭力實現跨越式躍升。

    深耕服務品質  彰顯央企溫度

    一年來，南航以「親和精細」服務理念為引領，立足旅客出行需求，打造全流程、個性化、有溫度的服務體系，從細節入手優化服務流程、提升服務效能，讓旅客出行更安心、更便捷、更舒心，以優質服務彰顯央企溫度與責任擔當。

    持續深化特殊旅客服務，南航升級「暖心伴行」服務品牌，精準對接不同群體出行需求：為首次乘機旅客提供全程引導問詢、發放服務提示卡及「門到門」全流程陪護，破解首次乘機難題；為老年旅客、無陪兒童、輪椅旅客等特殊群體提供一對一引導、優先通行、專屬休息等定製化服務，用貼心服務化解出行不便；推出「愛寵進客艙」服務、打造特色木棉閣休息室，兼顧服務的專業性與人性化，滿足旅客多元化出行需求。

    中轉效能持續釋放，南航以打造高效中轉樞紐為目標，全面打通國內國際全轉向中轉通道，創新推行「中轉信息進客艙」「預值機」等特色舉措，實現「設備等人、高效中轉」，將國際轉國內最短中轉銜接時間壓縮至90分鐘；開通阿拉木圖、比什凱克等六條航線的國際轉國內「通程聯運」業務，實現「一票到底、行李直掛」，大幅提升中轉便捷度。轉場一年來，南航在烏魯木齊樞紐中轉旅客吞吐量超301.35萬人次，同比增長16.49%，樞紐集聚輻射效應持續凸顯，為「一帶一路」經貿文化往來搭建起高效空中通道。

    作為南航在烏魯木齊樞紐的重要服務創新，「一刻登機」服務穩步落地、逐步擴容。針對無託運行李旅客，只需在航班計劃起飛前15分鐘完成安檢及登機即可，為臨時改期、突發差旅等旅客群體提供極大便利。不僅精準契合高頻商務出行、文旅出行旅客的核心需求，更以流程優化提升出行效率，成為烏魯木齊樞紐服務提質、高效運行的鮮明標誌，讓「快出行、准出發」成為烏魯木齊樞紐服務的新亮點。

    培育產業生態  激活發展動能

    一年來，南航主動服務國家向西開放戰略，以樞紐築基、以產業賦能，堅持開放共贏、實施生態共建，深度參與烏魯木齊國際航空樞紐生態建設，聚焦航空維修、航空培訓、航空物流等核心業態，不斷完善航空產業鏈、供應鏈、服務鏈，推動烏魯木齊從航空運輸樞紐向國際航空產業樞紐轉型升級，為樞紐長遠發展注入堅實產業支撐與持久動力。

    穩步拓展飛機維修核心產業，藉助新疆自貿試驗區政策紅利和自身發展優勢，南航率先在疆成功落地飛機保稅維修項目，組建專業維修團隊、配備先進維修設備、拓展資質能力、建立國際保障體系，為境外航司提供高質、高效、具備顯著成本優勢的維修服務，陸續獲取周邊多國維修認證，國際客戶已達7家，2025年完成4單保稅維修業務，有力支撐了樞紐臨空產業體系的發展壯大。

    一歲榮光承重任，萬里長空再出發。烏魯木齊北航站區運行一周年，是南航在疆高質量發展的重要里程碑，更是奮進新征程的全新起點。未來，南航將持續深耕烏魯木齊國際航空樞紐建設，不斷織密航線網絡、提升服務品質、完善產業生態，全力打造西部門戶樞紐，為新疆高質量發展、共建「一帶一路」貢獻新的更大力量。（記者 黃萍）