4月23日，中國東方航空與阿里千問共同宣佈，雙方將攜手推出全新的AI航空出行服務。這次合作是航空公司與綜合性AI平台的一次創新性攜手，旨在通過更智能、更主動的方式，為旅客帶來航旅直銷與服務的新體驗，同時也標誌着阿里千問在「AI辦事」能力上邁出了重要一步。

　作為合作的初步成果，中國東航與阿里千問藉助AI大模型的力量，讓旅客與APP之間的溝通變得更加自然流暢。現在，您只需打開千問APP，通過簡單的語音或文字對話，告訴AI您的出發地、目的地、出行時間，甚至是一些個人偏好（比如希望直飛、價格範圍、艙位等級等），AI就能迅速理解您的需求，為您智能查詢、比對，並推薦最合適的東航航班。

　從查找航班、一鍵加入東航會員、輕鬆完成購票支付，到免費在線選座、辦理值機，再到查詢訂單、管理行程，整個出行流程都可以在千問APP內一站式搞定。您無需再跳轉於不同的應用之間，也無需通過第三方平台，就能享受無縫銜接的便捷服務。目前，相關的購票和選座服務已經覆蓋東航所有國內航線。未來，雙方還將逐步優化退改簽功能和會員服務，持續提升您的出行效率和體驗。值得一提的是，在五一假期來臨之際，東航與阿里巴巴還將為出行的旅客帶來AI專享優惠。

　據了解，此次合作是東航在數智化時代對航旅服務的一次重要升級。我們的目標是，通過觸手可及的AI交互、便捷的購票操作和完整的服務功能，讓您的每一次航旅出行都更加省心、從容。展望未來，東航將繼續探索和豐富AI的應用場景，致力於打造更智慧、更貼心的航空出行新模式，為您提供「精心、精準、精緻、精細」的數智化服務新體驗。（記者 盧偉 通訊員 東宣）