4月29日，東航正式推出創新服務產品「一刻行」旅客搭乘東航、上航、中聯航實際承運的指定國內航班只要在航班計劃起飛前15分鐘完成值機、安檢和登機手續即可乘機

　東航「一刻行」服務在全國18個城市聯合上線。其中，上海虹橋、北京首都、北京大興、太原武宿、武漢天河、恩施許家坪等六個機場覆蓋全部國內始發航線，西安、昆明、南京、寧波、杭州、武漢、恩施、廈門、合肥、成都（天府）、青島、太原、南昌、蘭州、博鰲、瑞金等城市率先覆蓋高頻次、高品質的快線航班。該服務通過技術和流程創新，為旅客贏得了寶貴的「一刻鐘」，讓出行更加輕鬆從容。

　需要提醒的是，目前「一刻行」暫不適用於需託運行李、提供特殊服務和行動不便的旅客。對於輪椅旅客、首次乘機旅客、無成人陪伴兒童、孕婦、攜嬰兒出行旅客等有特殊服務需求的群體，建議預留充足的乘機時間，同時東航也將為此類旅客提供愛心服務，讓不同需求的旅客都能感受到貼心保障。

　此前，東航面對旅客臨行前時常會有行程調整的痛點，已在多條「空中快線」推出「隨到隨走」服務，延長免費改簽窗口期、擴大可選航班範圍等，讓旅客從過去被動地「趕飛機」，轉變為主動地「選飛機」，將服務鏈的韌性前移。（記者 盧偉 通訊員 東宣）