鄰里滋擾、土地爭端、房屋滲水賠償……一件件困擾群眾的民生煩心事、鄰里揪心事，在塔河縣塔河鎮社會治安綜合治理中心通過「調訪一體化」工作機製得到高效化解。

　塔河鎮居民趙某夫婦長期遭受高齡獨居鄰居崔某滋擾，日常生活秩序受到嚴重影響。85歲的崔某患有小腦萎縮、存在認知障礙，缺乏行為自控能力，頻繁上門砸門辱罵、持棍滋事，該糾紛雖多次報警處置，但因其身體特殊原因始終未能徹底化解。針對這一特殊疑難鄰里積怨，鎮綜治中心依託「調訪一體化」閉環工作機制，深挖矛盾根源，開展溫情調解與法治宣講，明確其女兒法定監護責任。結合雙方實際困境，制定等價租房、全額賠付等人性化處置方案，從源頭化解了長期鄰里矛盾，切實解決了群眾急難愁盼問題，彰顯了基層治理的法治力度與民生溫度。類似的爭端這個中心近年來已經成功處理了多起。

　基層矛盾糾紛類型繁雜、情況各異，既有日常鄰里瑣事、財產損害糾紛，也有土地權屬爭議、特殊群體引發的複雜矛盾，處置不當極易激化對立、滋生信訪隱患。對此，塔河鎮堅持踐行新時代「楓橋經驗」，依託「調訪一體化」工作機制，整合綜治、信訪、司法所、派出所、物業、公職律師等多方力量，打出多元聯動、法理相融、源頭化解的矛盾調處「組合拳」，精準破解各類基層治理難題。針對群眾訴求，中心堅持快速響應、靠前介入，接到糾紛線索或調解申請後，第一時間核實情況、研判風險，區分矛盾類型、爭議難點，制定個性化處置方案，杜絕矛盾拖延升級。面對情緒對立、積怨較深的當事人，工作人員摒棄單一調解模式，採取「拉家常」疏導、「背對背」溝通的柔性方式，耐心傾聽雙方訴求，疏導對立情緒，有效打破溝通僵局。同時堅守法治底線，聯合公職律師、司法所工作人員現場釋法明理，明確權責邊界、普及法律知識，讓群眾清晰地知曉自身權利與義務，在合法合規的框架內協商解決問題。針對滲水糾紛、土地爭議等需要專業依據的矛盾，聯動物業、住建等相關人員實地勘查、核驗取證，精準釐清責任、核算損失，兼顧法理與情理，拿出貼合實際、雙方認可的解決方案。此外，鎮綜治中心嚴格落實台賬化、閉環式管理，對每一起糾紛建檔登記、動態跟蹤，全程把控調處進度，及時排查化解信訪風險，確保矛盾糾紛件件有落實、事事有回音。中心自2024年成立以來，聚焦群眾急難愁盼，持續優化「多元聯動、調訪融合、源頭治理」工作模式，常態化開展基層矛盾調處、風險隱患化解工作。截至目前，已成功調處鄰里糾葛、土地爭議、財產損害等各類矛盾爭端20餘起，切實將各類風險化解在萌芽、吸附在基層，全力守護轄區和諧穩定。

　下步工作中，塔河鎮將持續深化「調訪一體化」機制建設，優化部門聯動流程、提升專業調處能力，深耕「調訪一體、多元共治」治理理念，持續做實源頭治理、前端化解工作，不斷增強轄區群眾的獲得感、幸福感、安全感。（記者 張曉磊 通訊員 邱賀岩 陳雪）