為更好服務市民與來深人員，打造高效、便捷的智能出行體驗，2025年10月28日，深圳地鐵集團及旗下深圳通與支付寶攜手，基於AI大模型的深度推理能力，在深圳地鐵App、深圳通App及支付寶App同步上線AI深鐵寶智能體。該產品將成為用戶貼心的出行助手與深圳嚮導，是全國首個「公共出行+城市服務」的AI智能體。

    AI深鐵寶智能體依託千億參數的語義理解能力，實現了「一句話直達，秒級響應」的智能交互體驗。基於此智能交互能力，作為出行助手，它提供出行「前中後」全流程服務：從行前線路規劃、時刻查詢與交通卡充值，到途中刷碼乘車與便民服務，再到行程結束後的發票開具，形成智慧出行服務閉環；作為深圳嚮導，它不僅提供旅行攻略、商圈指引、美食與酒店推薦，還能解讀深圳歷史文化，洞察「十五運會」等本地熱點，是一位真正「懂出行、更懂深圳」的智能嚮導。

    除此之外，AI深鐵寶智能體還設置了「深圳出行福利專區」，匯聚豐富的出行優惠。用戶通過手機發送「深圳出行優惠」，即有機會贏取乘車優惠券，開啟一段「聰明、有趣又實惠」的AI探索之旅。

    AI深鐵寶智能體利用人工智能、大數據等前沿技術，通過整合地鐵、運營、商管、酒店等核心資源，以及接入支付寶平台相關資源，構建了獨特的「軌道+」知識體系，有效鏈接城市交通樞紐，串聯多元化本地服務，打造了從出發到抵達的「點到點」一站式智能服務生態。

    未來，深鐵集團將繼續深化踐行「人工智能+」戰略，加速人工智能與軌道交通的深度融合，以科技驅動創新，持續引領以用戶為中心的智能出行新範式。（記者原野）