不動產權證書是回遷群眾的「定心丸」，承載着對「家」的期許與合法權益保障。針對巢湖市欄杆集鎮幸福柳苑、青楓橋苑等安置小區部分居民因產權意識薄弱、登記知識匱乏導致的轉移登記率偏低問題，安徽省巢湖市不動產登記（交易）中心主動作為，將服務窗口搬到群眾「家門口」，以系列暖心舉措破解安置房登記難題，讓民生工程惠及千家萬戶。

    直面痛點：安置登記遇「堵點」

    幸福柳苑、青楓橋苑、蘭馨雅居等安置小區居民多為原住農民，面對陌生的登記政策和繁瑣流程，普遍存在畏難情緒。「以前覺得辦證要跑多趟，政策看不懂、材料不會備，就一直拖着。」一位居民的話道出了共性困擾。產權登記滯後不僅影響房屋合法處置，也讓群眾心裡不踏實。

    傳統「坐等申請」模式難以適配需求，巢湖市不動產登記（交易）中心調研後迅速轉變思路，將被動受理轉為主動服務，啟動「進區入戶」專項行動。

    上門宣講：政策解讀「接地氣」

    「大爺，這張宣傳單寫清了辦證材料和流程，有疑問我們現場解答。」在幸福柳苑小區，工作人員張貼公告指引路徑，逐戶發放《安置房登記告知書》和《不動產登記宣傳單》。

    針對分家析產、房屋轉讓、遺產繼承等熱點問題，專業宣傳服務隊提供「一對一」解答。工作人員用鄉音俗語拆解政策條文，將「專業術語」轉化為「家常話」，快速消除群眾困惑。「原來辦證這麼簡單，該帶啥、交多少費都講得明明白白，心裡有底了！」居民們紛紛點讚。

    創新模式：高效服務「少跑腿」

    巢湖市不動產登記（交易）中心柘皋分窗口推出「提前算清賬、資料集中存」創新模式，提升服務實效。通過跨部門協同，提前為幸福柳苑62戶居民的88套安置房核算稅費，讓群眾辦證前心中有數；集中掃描留存《回遷安置協議》等關鍵材料，避免居民來回奔波。

    如今，居民只需攜帶身份信息和《結清證明》即可完成轉移登記申請，流程大幅簡化、效率顯著提升。「以前怕手續複雜不敢辦，現在上門講解到位，辦證比想象中簡單多了。」剛辦完手續的居民笑容滿面。這種「需求清單」變「服務清單」的做法，拉近了政務服務與群眾的距離。

    長效發力：築牢民生「保障網」

    近年來，巢湖市不動產登記（交易）中心將安置房發證作為民生保障重點，從測繪前置、首次登記到轉移登記全流程發力，推動服務從「被動受理」向「主動出擊」轉變。通過服務前移、精準賦能，化解群眾「急難愁盼」，打通服務「最後一公里」。

    下一步，該中心將持續秉持為民初心，優化服務舉措、創新服務模式，讓更多安置群眾實現「住有所居、居有所安」，以政務服務溫度築牢民生保障基石，為巢湖高質量發展注入民生力量。（記者 孫軍 通訊員 金家福 薛春）