3月15日，在第44個國際消費者權益日到來之際，民航中南地區各單位在廣州白雲國際機場隆重舉辦「提升消費品質，優享雲端旅程」主題活動。本次活動由民航中南地區管理局主辦，中國南方航空股份有限公司承辦，廣州市市場監督管理局、民航廣東安全監督管理局、廣州白雲國際機場及各航司共同協辦。

　活動在白雲機場T1、T2、T3航站樓同時舉辦，通過文化展演、互動體驗、諮詢答疑等形式，全面展示民航在服務旅客美好出行和維護旅客權益方面的亮點舉措。本次活動也是「南航品牌月」系列活動的重要一環。

　多元形式詮釋服務承諾

　活動在創意快閃《樂器連奏+街舞》中拉開帷幕。演員們身着便裝融入旅客人群，以笛子、二胡齊奏經典曲目《大展宏圖》，隨後街舞演員活力登場，民樂與街舞的跨界融合，瞬間點燃現場氛圍，展現民航服務在傳承中創新的活力姿態。文藝表演環節同樣精彩紛呈，古風舞蹈《雲尚·韻》以翩躚漢服演繹東方雅韻，地服一線員工深情獻唱《最美的太陽》，詮釋幕後堅守的溫暖力量。活動中穿插進行幸運抽獎，以誠意回饋旅客的信任與支持。互動環節中，旅客們在體驗區通過抬手、轉腰、調息等系列動作，沉浸式體驗南航「雲上八段錦」這一結合非遺文化打造的養生服務產品，舒享長途旅程的健康與從容。

　零距離互動增強旅客獲得感

　在T2航站樓主會場，南航設置了多個主題展台，為旅客提供一站式服務體驗。在「會員服務與產品體驗」展台、「服務諮詢與答疑」展台，資深專家駐場解答旅客疑問，並通過有獎問答形式普及航空出行權益知識。在另一側集中呈現「雲尚」系列，乘務員在「雲尚茶苑」現場展示茶道，以茶會友，另外還有「老幼無憂」「雲尚慶生」「快樂寶貝」等客艙服務產品。地服環節展示「一刻登機」帶來的高效通行；木棉閣貴賓室煥新亮相，營造雅致休憩空間；行李到家、攜寵出行等特色服務貼心相伴。「食尚南航」主題展示了「三新」產品（新餐食、新餐具、新香氛）及南航空廚特色產品，包括大碗面、煲仔飯、咖啡豆、飛機曲奇等。兩位身着廚師服的工作人員現場講解，吸引眾多旅客品嘗體驗，感受「雲端美食」的魅力。

　此外，民航中南地區管理局、民航廣東監管局、白雲國際機場、九元航空、國航廣東分公司、東航廣東分公司、海航廣東分公司、深航廣州分公司、長龍航空中南分公司分別在不同會場圍繞活動主題展示亮點服務，並開展旅客諮詢活動。

　「五化」服務擘畫高質量發展新篇章

　近年來，南航堅持「安全第一 客戶為本」，以「親和精細」為服務理念，着力打造人性化、數碼化、精細化、個性化、便捷化的「五化」服務，以全流程優質服務守護旅客每一段旅途。連續8年獲得民航旅客服務測評「最佳航空公司獎」，連續15年蟬聯中國品牌力指數航空服務類第一名。

　站在新起點，南航將以此次活動為契機，持續深化「五化」服務落地，推動「一刻登機」「愛寵進客艙」「木棉閣休息室」「雲上八段錦」等品牌級服務產品迭代升級。同時，南航將加速推進廣州、北京、烏魯木齊三大樞紐的中轉智能化建設，優化空鐵聯運服務。

　未來，南航將繼續堅持「客戶為本」，以創新驅動服務品質提升，在可靠中傳遞溫暖，在活力中彰顯擔當，讓更多人樂享美好飛行。（記者 盧偉 通訊員 南宣）