「感覺站廳敞亮了許多。」「去洗手間不用再麻煩工作人員開邊門，方便多了。」近日，不少市民乘客發現廣州地鐵嘉禾望崗站日漸煥新，站廳視野開闊，站內換乘通行更為順暢，便民設施使用也愈發省心。

    作為三線換乘樞紐與城市熱門情感地標，廣州地鐵嘉禾望崗站客流一直穩居線網前三。今年以來，廣州地鐵緊扣乘客出行實際需求，從視覺界面、硬件設施、客流組織、便民服務等方面對車站開展全方位升級，以務實改造優化出行環境，打造有顏值、有溫度、有記憶的高品質出行空間。

    界面煥新，流線重塑

    據了解，廣州地鐵系統完善嘉禾望崗站乘客界面和客流組織。通過調整站內標識、優化導向指引、更新界面宣傳貼紙等合計近60處，讓站內指引清晰連貫、空間視野通透開闊。同時完成車站牆體、地面、外立面美化翻新，使整體環境整潔美觀，並加強保潔力量，持續守護車站潔淨風貌。

    在客流組織上，通過優化站廳閘機布局，調整部分自動售票機、雲購票機、客服中心、安檢點位置，進一步優化B、E出入口客流流線，並適度擴大站廳付費區面積，提升進出站、換乘通行效率，讓每一位城市奮鬥者都能順暢前行。

    嘉禾望崗站硬件設施同步開展提質改造。升級廣播系統，確保播報清晰、信息傳遞及時準確；改造站廳、換乘夾層照明設備，提升站內照明效果，營造明亮舒適的候乘環境。

    文化賦能  煙火生活更具質感

    嘉禾望崗站服務品質和場景實現多元升級。常態化開展服務技能與禮儀培訓，全面強化車站工作人員服務素養。站內因地制宜打造「嘉禾望崗·相逢有期」特色主題打卡點，營造治癒走心的人文氛圍。

    此外，依託站點區位和客流優勢，在B口落地「地鐵悠選」自營超市，「一站式」覆蓋市民日常出行與生活需求，將生活服務融入交通服務，為市民乘客提供更豐富、更高效的出行體驗，讓車站通勤空間兼具人文情懷、飽含煙火溫情。（記者 黃裕勇 通訊員 張潔）