黃山風景區高度重視2026年「十一」假期旅遊接待工作，認真貫徹落實上級決策部署，針對東大門開業運營以來的首個大客流高峰，提前謀劃、周密部署、壓實責任、協同聯動，全力做好旅遊接待和管理服務等各項工作，確保實現安全、有序、優質、高效、文明目標。

    強化組織領導，周密安排部署

    景區綜合分析今年「十一」假期的新形勢、新要求，結合「限量、預約、錯峰」要求，分析研判假期中可能存在的新情況新問題，制定《黃山風景區2026年「十一」假期工作方案》，召開動員部署會議全面部署。

    各片、各單位傳達學習貫徹並細化各項方案預案，成立指揮中心，下設9個分中心、8個工作片和1個值班室，統一領導、協同聯動，全力以赴做好旅遊接待和管理服務等各項工作。

    築牢安全防線，守牢安全底線

    節前開展全山綜合性安全生產大檢查，聚焦資源、遊客、交通、設施設備四大安全領域，全面開展排查檢查，及時消除安全隱患。對景區換乘車輛進行全面檢測，嚴格落實車輛「一日三檢」制度。提前檢修索道、特種設備和游步道護欄，加密巡查、強化防範，加強對索道、遊客集散中心、迎客松等重點部位的監控和防範。做好文明觀猴宣傳引導，確保基礎設施、安全標識標牌等完好，堅決守牢安全底線。

    據黃山旅遊交通發展股份有限公司南大門分公司副經理蔣鵬程介紹：「針對今年『十一』假期運力方面，我們計劃投入140台換乘車輛，每小時運能可達6200人次。我們將依託各時段預約數據，統籌調配運力資源，全力保障遊客順暢出行。安全方面，節前我們已完成駕駛員健康體檢，並在重要路段安排管理人員，現場管控車輛停放秩序，加強引導和應急處置，確保營運安全。」

    強化秩序管理，科學調控客流

    堅持「限量、預約、錯峰」，嚴格執行強實名分方向入園核驗換乘工作機制，均衡各方向進山客流。天都峰、西海大峽谷等熱門景點嚴格落實承載量控制和預約登峰機制。

    完善預測、預約、預警機制，根據天氣、設施等綜合情況實行動態優化調整，多渠道開展提前預約、強實名分方向入園、三票合售、線上（掃碼）購票、多次進山線上預約、約滿候補等政策宣傳推廣，提高遊客知曉率和提前預約率。

    採取提前上崗、提早營運、延時服務等措施，提高索道滿載率和通行效率，緩解排隊壓力。交警部門提前與市及景區周邊公安交警部門對接落實大車流協作聯動應對機制，適時採取截流分流、間歇放行等方式，確保景區交通大動脈暢通。

    做好四門之間運力保障，科學調配換乘運力，強化現場管理，確保交通順暢。節前對市場經營秩序進行全面檢查，加強教育培訓，引導明碼標價、誠信經營，營造放心消費環境。

    優化服務體驗，提升保障能力

    深入開展「人人都是迎客松」志願服務和「優服務 強品牌」旅遊品質提升行動，常態化開展迎客松黨群志願服務，免費開放湯口地區管委會大院等機關事業單位停車場約175個停車位供遊客車輛停放，並視情免費開放南大門廣場，提供公共停車服務。

    組建文藝志願者服務隊在索道等遊客集散候乘場所與遊客互動，從停車、排隊等關鍵小事做起，提供暖心服務。加強醫療急救保障，確保救援及時有效。規範辦理遊客諮詢、投訴事項，嚴格堅持「1124」機制，第一時間受理、交辦、處理旅遊投訴。

    作為進山的重要門戶之一，黃山東大門提前細化舉措、優化服務，全力為遊客營造安全、便捷、舒適的遊覽環境。景區廣大幹部職工將用心用情做好每件小事，讓廣大遊客在黃山度過一個歡樂、祥和、文明、喜慶的國慶佳節。

    據黃山東大門票房檢票員呂智介紹：「『十一』假期將至，黃山東大門遊客中心已完成各項接待準備工作。諮詢台提供旅遊諮詢、票務辦理、交通換乘、智慧導覽、行李寄存一站式服務，配套黃山世界地質公園博物館，豐富遊客遊覽體驗。我們將以飽滿的熱情，真誠的服務，迎接每位來山遊客，保障遊客出行順暢舒心。」（記者 吳敏 通訊員 方馨陽 朱玉婷）