假期不僅是休憩的港灣，更是溫情流動的畫卷。國慶逢秋，黃山風景區的山海間滿是熱鬧與歡喜。

　長假中，在景區版圖的角角落落，無數平凡而動人的瞬間交織成溫暖的底色，詮釋了責任、守護與重逢的真諦。

　且看比秋日風光更動人的，是這個假期里悄然上演的一幕幕「走心細節」——

　10月4日，安徽黃山風景區迎客松義警徐文倩在索道站台撿到背包並上交玉屏樓派出所。民警發現包內共有70萬元存單及手機、眼鏡等物品，迅速聯繫上失主家屬。70歲的上海遊客談老先生趕到現場認領，老人連連致謝，稱讚黃山風景動人，工作人員暖心負責，給了遊客滿滿的安全感。民警隨後護送老人下山與家人匯合，一次暖心相助，盡顯黃山服務溫度。

　10月4日下午 ，一名武漢遊客在天都峰老虎嘴扭傷腳部，寸步難行。接到求助後，景區園林局天海管理區謝永青、尹靈傑和環衛綜治人員接力轉運傷員，安全將遊客送至立馬橋。

　10月5日，南大門綜治組執勤隊員在現場執勤時遇到兩名來自遼寧的遊客，其中一名遊客行動不便依靠輪椅出行。隊員主動上前了解情況，隨後通過綠色通道引導二人乘坐換乘大巴，同時第一時間聯繫溫泉綜治組做好接應銜接，確保遊客遊覽通行順暢。

　10月2日上午，遊客一行五人來到黃山，其中2名兒童因未提前了解票務政策，誤購全價門票。慈光閣票房檢票員柯廣成發現後主動上前做好解釋工作，並現場協助遊客辦理退票事宜。全程辦理僅用時數分鐘，高效貼心的服務，贏得遊客連連稱讚。

　10月5日上午11時許，北海派出所接到遊客報警，遊客陳先生登山途中不慎將手機掉落懸崖。面對陡峭山崖，陳先生焦急萬分。接警後，民警聯動迎客松義警胡明光趕赴現場。胡明光憑藉豐富經驗下崖搜尋，僅兩分鐘便取回完好手機。陳先生對景區多方聯動、快速處置的暖心服務表示肯定與感謝。

　10月5日下午，園林開發慈光閣片環衛員工鄭建海、邵金明在工作中發現一名遊客不慎將身份證掉入排水溝。由於排水溝縫隙太小，遊客無法自行取出，十分着急。鄭建海、邵金明主動上前幫忙，先嘗試用手直接拾取，但因縫隙過窄，手無法伸入，未能取出。兩人積極想辦法，找來一根長杆，在長杆一頭纏上透明膠，利用透明膠的粘性，小心地將掉落在排水溝內的身份證粘住，最終成功取出並完好歸還遊客。

　10月3日，西海飯店員工以真誠細緻的服務，將暖心與品質融入接待的每一處細節。連日陰雨，不少遊客登山途中衣鞋被雨水浸透。員工塗麗娟、胡芳芳、王慶花等人留意到遊客的窘迫，主動上前伸出援手，提供烘鞋設備，細心協助清洗、烘乾衣物，整理妥當後交還遊客。同時前台與後勤班組同步做好保障，耐心提供遊覽指引。一聲聲暖心問候、一杯杯溫熱飲品，驅散了山間陰雨帶來的寒意，也收穫了遊客發自內心的感謝。

　10月4日上午，兩名聽障人士來到黃山南大門換乘中心服務台求助，想要寄存行李，但存在溝通障礙。工作人員胡巧巧迅速拿出紙筆書寫交流，仔細確認寄存信息，順利幫遊客辦好行李寄存。遊客對這份貼心服務十分認可。 胡巧巧暖心的舉動，生動詮釋了「人人都是迎客松」的服務理念。

　10月6日，兩名小朋友遊玩時不慎與家長走失。玉屏綜治組綜治隊員焦雨傑發現後，第一時間安撫孩子緊張情緒，同步快速尋找孩子家長，順利幫孩子找到家人。暖心舉動獲得群眾點讚。

　國慶假期里這一幕幕溫情瞬間，正是黃山風景區 「優服務 強品牌」 的生動實踐。景區各單位堅守崗位、貼心護航，讓山水美景與人文溫情相伴，為每一段登山之旅增添溫暖記憶。（記者 吳敏 通訊員 臧蔚 攝影 汪娜 章旻 張建軍 王志強 解傳光 吳文慎）