2025年8月23日，由瀋陽客運段客運十二隊擔當的K188次列車從上海出發，駛向鞍山。車廂內，一位剛做完腰部手術、身纏護腰帶的旅客，在親人陪伴下眉頭緊蹙，每挪動一步都十分艱難，這場千里歸途對他而言充滿挑戰。

    列車啟動後不久，乘務員徐穎彤在查驗車票時，敏銳地注意到該旅客的特殊狀況。她立即俯身輕聲詢問是否需要幫助，得知旅客剛做完手術，便迅速用對講機叫來同事徐文武。

    隨後，徐文武小心地將旅客手臂搭在自己肩上，一手穩穩扶住其背部，徐穎彤則在前方柔聲引導。兩人以極慢的速度、極穩的力道，協助旅客從座位挪至臥鋪。過程中，徐文武提前用腳抵住每一步台階邊緣以防旅客打滑，徐穎彤則在每次轉身時用手防護旅客腰側，避免磕碰。

    旅客躺下後，徐穎彤發現臥鋪枕頭高度可能加重其腰部負擔，立即取來備用毯子摺疊成支撐墊，輕輕墊在旅客腰下，並反覆調整至對方感到舒適。

    旅途中，徐文武每隔一小時就會前來探視，詢問是否需要溫水、協助調整窗簾角度避免陽光直射；用餐時，徐穎彤端來溫熱的粥。夜深時，旅客因疼痛呻吟，徐文武聞聲趕來，打開手機柔光手電筒查看情況，並迅速取來溫水協助其服藥。

    次日清晨，列車抵達鞍山站。徐穎彤和徐文武早已聯繫好站台工作人員準備輪椅，兩人一左一右攙扶旅客下車，徐文武始終半蹲身子護住旅客腰部，直至將其安穩交至家屬身旁。

    旅客的妻子緊緊握住徐穎彤的手，眼含淚水：「這一路上，你們比我們自家人還想得周到……」徐文武笑着擺手回應：「這都是我們應該做的。」（王藝橋 鄧雅欣）