近年來，四川省綿陽市梓潼縣在縣人民醫院率先開展責任制整體護理改革，從「水果」護士破題，以溫馨踐行責任，用愛心溫暖病人，通過緊盯「患」位推行系列微改革，推動護理工作良性運行。

    「醫院推行責任制整體護理，要求病人記得到護士名字便於及時護理，我們呼吸科老年患者多，好多自己兒孫名字都搞不清楚，這可咋辦？」去年10月，梓潼縣人民醫院呼吸與危重症病區護士長吳艷在護理碰頭會上發問。「呼吸系統疾病患者大都喜歡水果，要不我們把管床責任護士都以水果命名看一下」，護士裴紅因常年接觸老年病人深有這方面的感觸，很快護士們都認可了這個方案，接下來就有了「小桃」、「小橙」、「小藍」、「小蕉」等科室護士別稱。「我叫小橙，你在醫院護理相關事項和出院後的隨訪等工作都是我負責哈」，每個護士有了水果名後，再面對患者類似的承諾成為她們打招呼的口頭語。

    11月11日，在72歲肺氣腫患者秦秀華老奶奶病床前，提起水果護士小蕉，老人家豎起了大拇指。「我得病4—5年了，一年要住幾回院，我認得到小蕉，門上還有她們的水果示意圖，她們對我太好了，住院跟前跟後關心我，出院後還經常打電話囑咐氣溫下降注意保暖、增加營養事項......」。在秦奶奶隔壁病床的左大爺經常給醫護人員寫感謝信，今年74歲左文江患支氣管炎、肺氣腫，是醫院的常客。在他心目中護士們熱情、熱心、態度好，他說自己這個病稍有反覆，她們總是第一時間給他及時處理，特別是值班老師就像家人一樣。

    患有胸膜炎、胸腔積水、腹腔積水、呼吸衰竭的鮮興武，住院治療稍好後套了個引流袋，因怕病友看到引流袋的液體尷尬，經常偷跑到醫院後大門街上去簡單應付。責任護士裴紅看在眼裏記在心裏，下班後就從網上買了布料訂製醫院log，試着做了一個挎袋，把引流袋裝到裏面，鮮大爺試用後感覺效果很好，之後就在科室類似患者中推廣試用。「服這個藥期間要多喝水哈」,在縣人民醫院腎病內科，護士王慧正領着80歲患者羅映菊老人在立體3D藥盒宣教牆前認藥並囑咐用藥注意事項。「我們這個科室老年病人記性不太好，開藥儘管寫的說的都清楚，但還是有患者記不清把藥用錯引發嚴重後果。」。王慧介紹，針對這一情況，科室結合老年人實際情況特別設立了立體「3D」藥盒宣教牆，把常規用藥的名稱、適應症、用法用量及注意事項等都用大字體寫在牆上，經常帶他們去認藥；針對不識字、看不清字的患者，科室專門視頻錄製讓他們出院後用藥前看一下，對沒有智能手機的患者就用馬克筆在藥盒上畫上通俗易懂的標誌；同時還針對文化程度不一的患者運用思維導圖製作移動二維碼手冊，通過圖像化呈現、床旁即時交互模式，避免用藥錯誤的發生。

    「我們在醫院16個臨床科室推行責任制整體護理改革，臨床科室集中針對『患者記不住責任護士、護士對患者的病情知曉不足、醫護一體化未落實到位、延伸護理服務開展不足、慢病管理工作推進緩慢』5大短板找辦法、添措施，經過一年多的實際運行，在5個溫暖小細節、5個宣教新模式、5個科室金點子、5個醫護同致化、5個護理新延伸等方面取得了突破，醫院護理人員責任心、專業水平、工作效率和團隊協作能力顯著提升。」在2025年梓潼縣人民醫院「5.12」護士節慶祝活動上，縣醫院護理部主任黃鳳進行了成果匯報。「我們把解決群眾看病就醫可能服務差等患者揪心事，作為提升患者群眾獲得感的「大事」、「小切口」，紮實開展護理改革系列行動，2025年就醫滿意度提升5個百分點，達到98%以上。接下來，我們還將縣醫院改革成熟舉措在全縣推廣，最大限度提升群眾就醫的體驗感、獲得感。」梓潼縣衛生健康局黨組成員、副局長、疾控局局長陳俊表示。（記者 張寶杉 通訊員 胡正貴）