1月27日一大早，旅客王軍剛乘坐出租車抵達烏魯木齊站北進站口，他下車拿上行李走了10餘步，掀開防寒簾，車站內一陣暖風迎面吹來。為了避免旅客滑倒摔傷，在進站口，車站提前鋪好了防滑毯，還在進出站電梯等處安裝了防滑條。

　王軍剛要乘坐當天晚上的火車回老家河南，大包小包的行李讓他花了不少力氣。「您好，請問您乘坐哪趟車?」看到王軍剛吃力的樣子，中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司烏魯木齊站客運車間客運值班員韓世軍迅速走過來問詢。

　「先生，我帶您辦理『輕裝行』業務，可以寄存和託運行李。」了解到王軍剛的訴求，韓世軍帶着他來到「輕裝行」辦理櫃機，在了解收費標準、操作規範後，王軍剛順利辦理了「輕裝行」業務。

　「一直想去國際大巴扎轉轉，冬天穿戴比較厚重，行李也比較多，現在把行李直接存到這裏，晚上乘坐火車就直接取出來，真的很方便。」寄存好行李，王軍剛一臉輕鬆。

　新疆鐵路部門在烏魯木齊站試點推出「輕裝行」便民利民新舉措，除了寄存行李外，該服務將為旅客搬運行李提供「門到站」「站到門」兩種選擇，成功購買火車票的旅客，可通過鐵路12306APP、微信小程序預約烏魯木齊市區35公里內的行李搬運服務。

　針對春運即將來臨，旅客攜帶行李較多的實際，烏魯木齊站大力推廣「輕裝行」便民利民新舉措，讓旅客出行更加從容。

　「針對行李較多和行動不便的旅客，可以提前預約『門到站』服務，靈活安排自己的行程，節省自己的時間和精力。」韓世軍介紹。

　作為新疆最繁忙的鐵路客運車站，一季度調圖後，烏魯木齊站增開5對旅客列車、升級4對旅客列車等級，其中包括烏魯木齊至隴西、伊寧方向的直達特快列車。烏魯木齊至疆內主要節點城市的「一站直達」列車增至9對，為春運期間加大鐵路運力供給做足了準備。

　應對冬季低溫、大客流考驗，烏魯木齊站在高峰時段增開安檢、售票窗口，深化「天山雪蓮」服務品牌內涵，提供問詢、引導等一站式服務，對老、幼、病、殘、孕等重點旅客，進一步優化「送站」服務，同時積極檢測室溫，提供熱水供應，確保旅客安全、有序、溫馨出行，讓旅客體驗更美好。(記者 黃萍 姚淑君 通訊員 李宣 楊志明 攝影 楊志明)