「盛阿姨，有事您就按這個鍵，我離得近，保證第一時間趕到！」近日，哈爾濱市香坊區通鄉街道安通社區網格員高琪來到86歲的獨居老人盛阿姨家中，手把手指導她操作「一鍵守護」應急呼叫功能。盛阿姨跟着反覆按動按鍵，臉上露出安心的笑容，握着高琪的手說道：「有了這個按鍵，我心裏就踏實多了，再也不怕突發情況沒人管了！」樸實的叮囑與真誠的回應，滿是鄰裏間的溫情與關切。

　為破解獨居老人突發狀況求助不及時的民生痛點，築牢居家安全防線，安通社區創新推出「一鍵守護」應急呼叫服務，以智能化手段織密獨居老人安全防護網，用溫情與責任為轄區獨居老人撐起「安全傘」。獨居老人突發疾病、意外摔倒時求助滯後，是基層社區養老服務的重點難點，也是群眾關切的民生堵點。立足這一實際，安通社區依託老人常用手機現有功能，優化調試出「一鍵呼叫、快速響應」服務模式，無需複雜操作，老人輕按手機功能鍵即可發起求助，完全貼合老年群體操作習慣，真正做到「簡單、快捷、實用」。

　「手把手教學、一對一叮囑」是安通社區推廣服務的常態。網格員分片包幹、逐戶走訪，耐心講解「一鍵呼叫」操作方法，陪着老人反覆演練，確保每位老人熟練掌握。走訪中，網格員還同步詢問老人身體狀況、排查居家安全隱患、了解生活需求，用真心傳遞溫暖。為保障應急響應高效，安通社區搭建「老人—網格員—鄰居」三級響應通道，將呼叫功能與網格化管理深度融合，構建閉環服務體系：老人按下呼叫鍵可第一時間接通網格員，若網格員無法及時抵達，社區將聯動鄰居臨時幫扶，切實破解獨居老人求助難題，讓科技賦能的守護既有速度更有溫度。

　「一鍵守護」應急呼叫服務的推出，是安通社區深化為老服務、創新基層治理的具體實踐，既用現代化手段補齊了獨居老人應急救助短板，也進一步拉近了社區與居民的距離。目前，安通社區針對獨居老年群體的「一鍵守護」應急呼叫服務已覆蓋100%。下一步，將持續優化服務流程，常態化開展獨居老人走訪慰問、設備巡檢工作，不斷完善關愛幫扶機制、拓寬服務覆蓋面，以實際行動踐行尊老敬老愛老助老傳統美德，讓每一位獨居老人都能在社區的悉心守護下，安享幸福晚年。（記者 張曉磊 香坊區委宣傳部）