記者從深圳鐵路獲悉，2026年春運自2月2日開始，至3月13日結束。按照鐵路車票預售期規定，1月19日起，旅客可通過鐵路12306網站（含客戶端）、車站窗口、自動售票機等渠道購買2月2日的春運火車票。隨着春運大幕即將拉開，鐵路部門提前部署，推出一系列便民利民措施，努力保障旅客平安、有序、溫馨出行。

　購票日期明確，出行請早規劃。今年鐵路春運為期40天。今日起（1月19日），旅客可陸續購買春運期間各日車票。鐵路部門提醒廣大旅客關注車站起售時間，合理安排行程，提前通過官方渠道購票，錯峰出行。

　誤購車票可便捷退，規則更加人性化。針對部分旅客因信息填寫錯誤導致的誤購車票情況，鐵路部門進一步優化了退票規則。旅客通過鐵路12306平台購買乘車日期為2月2日及以後火車票時，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費。同一購票人在一個自然日內限辦1個訂單誤購免費退票業務，改簽車票、預約或候補購票等不辦理此業務。目前鐵路部門實行階梯式退票政策，在規定免費退票時間內辦理退票的，不占用誤購免費退票次數。具體退票費率按鐵路現有規定執行，建議旅客購票時仔細核對信息，購票後關注行程變化。

　學生客流優先保障，服務貼合實際需求。對於春運中的重要客流——學生群體，鐵路部門繼續實施學生票優惠政策。符合條件的學生旅客可憑有效學生證及身份證件購買優惠票價車票。12306系統設有學生資質核驗及購票專區，便於學生群體集中預約購票。為進一步方便高校畢業生跨地區求職出行，為2026屆高校畢業生新增2次單程學生優惠票，本學年即可享受6次優惠購票次數。鐵路部門建議廣大學子提前完成線上資質核驗，盡早規劃行程。

　團體票辦理通道暢通，助力企業員工返鄉。為服務務工人員及企業員工集中返鄉返崗，鐵路部門於2026年1月14日正式啟動春運務工人員購票服務工作，並於深圳北站西廣場B1售票廳開設專窗。有需要的企業可提前與車站聯繫，提供相應證明材料，鐵路部門將根據運能情況盡力予以安排，助力團體旅客順暢出行。

　候補購票功能優化，提升兌現成功率。面對春運期間可能出現的車票緊張情況，鐵路12306候補購票功能仍是旅客「撿漏」的重要途徑。系統通過優化候補訂單處理邏輯，增加了候補成功率。旅客在所需車次無票時，可提交候補訂單，系統將按排隊順序自動兌現。鐵路部門建議旅客使用官方候補渠道，避免通過第三方平台產生額外費用或信息風險。

　隨着2026年春運車票發售工作全面啟動，深圳鐵路表示，將密切關注客流動態，科學安排運力，同時重點提升車站服務，全力營造平安有序溫馨的春運出行旅途。（記者 原野 通訊員 姜偉 岳千琳）