近日，為了讓市民乘客春運出行更便利、更順暢、更溫馨，深圳地鐵2026年春運「暖冬行動」在深圳北站、布吉站、羅湖站及機場站等樞紐站點啟動，全力護航旅客平安順利出行。

    據統計，2026年春運第一周（2月2日至2月8日），深圳市城市軌道交通全網共運送乘客6702.05萬人次，日均客運量957.44萬人次，較去年農曆同期增長6.0%。此外，值得一提的是，1月23日至2月4日，深圳市城市軌道交通全網客運量連續9個工作日超千萬人次，打破了2025年暑運期間（8月20日至8月29日）連續8個工作日的最長紀錄。

    面對節前客流高峰，深圳地鐵於2月8日至15日開展為期8天的「暖冬行動」，在深圳北站、布吉站、羅湖站及機場站設立「春運暖冬關愛志願服務站」。由深圳地鐵的黨員、團員、義工及車站工作人員共同組成的志願者服務團隊，分布在站廳、站台、閘機、扶梯、換乘通道等重點區域，為乘客提供路線指引、購票協助、信息諮詢等便民服務。

    「您好，這邊也可以通往深圳北高鐵進站口」，車站現場，志願者們有序引導乘客分流通行，科學疏解客流高峰；針對攜帶大件行李、老人、兒童及行動不便的旅客，志願者們也主動上前，提供愛心接駁、行李搬運等一對一幫扶，打通乘客從地鐵站前往火車站、高鐵站、航站樓等換乘其他交通工具的「最後一公里」。

    服務現場還免費提供熱水、熱薑茶、應急藥品等暖心物資，同步開展寫春聯、送福字等新春特色活動，讓返鄉旅客感受到旅途中的年味和暖意。「太棒了，深圳是座有溫度的城市！」來自四川的林先生在機場站搭乘飛機時，收到贈送的帆布袋後，忍不住豎起大拇指。一位帶着孩子的旅客接過薑茶，欣喜地說道，「今天一大早着急趕車，連口水都沒顧得喝上，你們真是太貼心了。」志願者的點滴服務，讓旅客的歸途既省心，又安心。

    據悉，春運期間深圳地鐵全網日均安排988人次志願者上崗，全方位守護市民乘客出行。自2014年啟動以來，深圳地鐵「暖冬行動」已連續開展12年，成為深圳地鐵志願服務的特色品牌和深圳城市文明的溫暖名片。截至目前，深圳地鐵義工聯合會註冊志願者規模已達4.4萬餘人，為春運及日常便民服務提供了堅實支撐。未來，深圳地鐵將持續優化服務舉措，不斷提升服務品質，為市民乘客帶來更加便捷、溫馨的出行體驗。（記者原野通訊員汪筱瑜）