火鍋是四川省廣漢市的支柱產業之一，也是廣漢的一張城市名片。日前，廣漢市火鍋產業服務「一類事」工作啟動儀式暨政企對接會舉行，這既是廣漢市政務服務改革成果的創新展示，更是政企聚力同心、賦能火鍋全產業鏈提質升級的關鍵舉措，標誌着廣漢政務服務從「方便快捷」向「增值賦能」轉型躍升。今年以來，廣漢市政務服務領域在全國率先將「高效辦成一類事」機制應用於火鍋特色產業集群培育，探索出「政務服務+增值服務+集成服務」「三位一體」模式，為火鍋產業高質量發展注入了新動能。

啟動儀式現場

    今年7月，廣漢市出台《廣漢市火鍋產業服務「一類事」工作方案》，積極圍繞火鍋產業全鏈條服務需求，以「高效辦成一件事」為導向，整合政府、社會、市場三方資源，構建「基礎服務＋增值服務」雙輪驅動的政務服務新體系，創新打造廣漢火鍋產業服務「一類事」集成服務模式，進一步推動廣漢火鍋產業高質量發展。「特色產業是地方經濟的鮮活底色，優質服務是產業騰飛的堅實羽翼。我們將持續拿出最優政策、提供最好服務、打造最佳生態，全力護航火鍋產業及各類特色產業高質量發展。」廣漢市委常委、市委副書記高薇表示，廣漢創新推出火鍋「一類事」改革，契合服務圈鏈、服務集群的工作要求，打破部門壁壘，構建產業式、一站式集成服務體系，推行「基礎服務+增值服務」雙輪驅動，既是深入落實《國務院辦公廳關於健全「高效辦成一件事」重點事項常態化推進機制的意見》精神的具體實踐，更是立足廣漢市火鍋特色產業稟賦、破解產業發展堵點痛點、賦能全產業鏈提質升級的務實舉措，也是縱深推進營商環境優化、擦亮「中國火鍋食材之都」城市名片的關鍵抓手。

    為確保《方案》落實見效，廣漢市反覆多次組織企業座談了解需求、梳理政務服務事項、創新產業特色一件事和特色增值化服務內容。緊扣火鍋產業發展脈搏，以全鏈條服務升級為目標，圍繞產品生產、產品銷售、門店經營、產旅融合的圈層服務四個階段，在基層政務服務上，以創新為驅動、以需求為導向，拓展產業增值服務。目前，已編制出「一類事」事項清單，提供包括基礎政務服務103項、增值服務27項、創新廣漢本地特色「一件事」5類場景28項服務（融合2項增值服務）共156項服務內容。精準對接企業需求，解決火鍋產業企業在企業開辦、經營許可、企業數據填報等事項中的實際問題，涉及22家市級部門、相關企事業單位等參與服務。

    與此同時，廣漢市還將「高效辦成一件事」作為政務營商環境建設的重要抓手，建立部門聯動、跨區域業務協同等工作機制，對清單內事項一次申報、一套材料、一窗受理、一網通辦；發揮四川省惠企政策服務平台作用，強化企業訴求收集，優化兌付流程，推動惠企政策「直達快享」；依託火鍋產業服務專區和火鍋產業服務驛站拓寬服務功能，引入社會化服務組織，提供金融、物流、人才、科技、研學等增值和保障服務。「我們率先在全國探索火鍋『一類事』全產業鏈條政務服務，有效建立圈鏈服務體系，促進資源跨界融合、要素高效循環。」廣漢市行政審批局局長黃果介紹，這次「火鍋一類事」全產業鏈政務服務政企對接活動，是廣漢深化「高效辦成一件事」、推進產業鏈「一類事」試點改革的標誌性成果，充分彰顯了集成化審批服務的改革成效，並有效推動主導產業與關聯產業共生共榮。

    當天啟動儀式上，介紹了廣漢市推行「火鍋一類事」全產業鏈政務服務工作以及火鍋產業發展總體情況，解讀了火鍋產業服務「一類事」的具體工作方案，並向10戶火鍋龍頭企業代表贈送了《「火鍋一類事」全產業鏈政務服務手冊》。據了解，作為西南地區最大的火鍋產業聚集地，廣漢市火鍋食材產業集群已集聚產業鏈上下游企業160餘家，其中規上企業35家，2025年產業總規模突破167.4億元，已構建起涵蓋火鍋油脂、香辛料、底料、食材生產加工，火鍋食材包裝、鍋具器皿製造，產品檢驗檢測、倉儲冷鏈物流等環節的全鏈條產業生態。

    在滿足企業需求延伸增值服務方面，廣漢市着力建強服務陣地，在政務服務中心設置「火鍋產業服務專區」，在政務大廳綜合窗口設立「火鍋產業一類事」服務專窗，提供「一窗受理、集成服務」；在火鍋生產企業集中的鎮（街道）便民服務中心設置「火鍋產業服務驛站」，推動高頻事項進駐，提供就近辦、自助辦、指導辦等服務，從「一件事」到「一類事」，企業辦事更加便捷高效。

    政務服務的持續升級，讓廣漢市打造中國火鍋食材之都的「金字招牌」越來越亮。作為火鍋產業服務「一類事」工作的牽頭統籌單位，廣漢市行政審批局表示，將以火鍋產業「一類事」改革為樣板，帶動特色產業服務複製推廣，為廣漢市拓展其他特色產業「一類事」服務體系提供可參照、可複製、可推廣的實操路徑，用更有溫度的服務助力產業發展。（記者 張寶杉 通訊員 孔繼紅 楊洋 廣漢市行政審批局供圖）

    頂圖：廣漢市火鍋產業服務政企對接會